Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

В соотвествии с ФЗ 243 с 1 июля 2018 года все юридические лица, индивидуальные предприниматели уполномоченные организаций при поступлении продовольственной продукции, обязаны регистрировать сопроводительные документы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор.

Данное нововведение вызывало ряд вопросов у руководителей фирм, проконсультироваться по которым можно по телефонам горячей линии бесплатной службы техподдержки Меркурий Россельхознадзор.

Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

Техническая поддержка ФГИС Меркурий

Если вопрос касается технических проблем Государственной Информационной Системы “Меркурий”, можно обратиться на адрес электронной почты mercury@fsvps.ru с максимально подробным изложением возникших неполадок и указанием технических данных Операционной Системы и браузера, с которых осуществляется вход и возникает сама неполадка.

В том случае, если работа в Меркурии осуществляется посредством API-интерфейса, обращаться следует по адресу интеграционной техподдержки api@vetrf.ru.

Меркурий Россельхознадзор поддержка по почте

Помимо телефонов, можно обращаться за консультациями по E-mail адресам подсистем ВетИС:

Обучение сотрудников по работе в системе Меркурий

Для организации дистанционного обучения проводится видеоконференция, предварительно руководителю организации необходимо  согласовать заявку изъявив желание в произвольной форме на адрес электронной почты техподдержки mercury@fsvps.ru.

Так же руководители вправе направить сотрудников на повышение квалификации, по работе в ФГИС Меркурий в Академию кадрового резерва, более детальная информация по телефонам:

Доступ к учебному курсу можно получить на официальном сайте Академии кадрового резерва: http://academy-kr.ru/fgismercury.

Заявку на обучение можно подать по электронной почте edu@academy-kr.ru.

Рассказать коллегам:
Меркурий Россельхознадзор вход в личный кабинет, официальный сайт mercury.vetrf.ru
Комментарии: 1189
  1. Полина

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно решить вопрос с товарами при инвентаризации, которые при списывании не ищутся системой, т.е когда добавляешь товар на удаление(оформляем всё правильно) в поисковую строку и по наименованию и номеру записи высвечивается красным: Записей журнала не найдено. Попробуйте расширить условия поиска?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Полина. Лучше всего этот вопрос решать в реальном времени со специалистом поддержки. Позвоните на горячую линию в рабочее время(МСК).

  2. Анна

    Добрый день, прошу подтвердить или опровергнуть правомерность моих действий, как оператора системы Меркурий.
    Хозяйственный субъект, к которому я прикреплена, является владельцем судна. В декабре данное судно было отдано в аренду сторонней компании на период, который установлен заключенным между компаниями договором. В этот период сырье приходило на площадку судовладельца и далее, с помощью транзакции «смена владельца без перевозки» переводилось мной, как оператором, с площадки судовладельца на площадку фрахтователя (арендующей судно компании) для дальнейшей переработки сырья в продукцию. Квота вылова (сырье) и продукция принадлежат также фрахтователю на основании договора. Правомерны ли мои действия? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Анна.
      С первого взгляда всё выглядит очень логично и правильно.
      Если у вас есть сомнения, то можете позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и проконсультироваться со специалистом.

  3. Евгений

    Добрый день! Мы компания по продаже кормов в РБ. С некоторых пор РФ запретила продавать корма на маркетплейсах без регистрации в системе Меркурий. Может быть есть какая-то четкая инструкция как зарегистрироваться Беларусам в системе Меркурий?

    1. mercury (автор)
  4. Ирина

    Добрый день!
    Мы рыбный завод по производству консервов и к нам приходит сырье (рыба с/м), в ВСД один поставщик указывает цель для хранения и реализации, правильно ли это? Другие указывают – реализация в пищу людям.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Ирина. Правильнее указывать – реализация в пищу людям.

  5. Ирина

    Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться: ИП закупает у ООО продукцию с переходом права собственности, ВСД выписали и ИП погасил. У ИП есть склад хранения всей этой продукции. Далее ИП развозит в свои торговые точки для реализации конечному потребителю. Вопрос: эти торговые точки надо регистрировать в Меркурии, по сути перехода права собственности нет.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Ирина.
      Есть факт перемещения – значит уже обязательно отражать его в Меркурии – а для этого нужны площадки, на которые будет перемещаться товар.
      Понимаем, что не хочется, но нужно регистрировать.

      1. Ирина

        Какие штрафные санкции грозят предпринимателю , если все 60 точек не зарегистрирует?

        1. mercury (автор)

          В настоящее время, к нарушителям могут применяться денежные штрафы в размере до 20 000 рублей и приостановка деятельности предприятия на срок до 3-х месяцев в рамках ст. 10.6 ч1 КОАП РФ

  6. Ектерина

    Возникла сложность с инвентаризацией товаров в Меркурии, у который срок реализации истек в прошлом году и в этом году, подскажите пожалуйста алгоритм действий с такими товарами(они висят в журнале продукции). В каком документе официальном я могу увидеть этот алгоритм?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Екатерина.
      В случае перемещения некачественного товара, в том числе с истекшим сроком годности, для уничтожения/утилизации оформляется транспортный эВСД до места уничтожения/утилизации

    2. Айдын

      Скажите пожалуйста, что нужно чтобы зарегистрировать иностранную компанию, нашего партнёра в меркурий?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте, Айдын.
        Будет не просто ответить вам в одном комментарии здесь. Вам нужна полноценная устная консультация специалиста горячей линии. Позвоните в рабочее время по Москве.
        Также, вы можете обратиться за консультацией в ближайшее территориальное отделение Россельхознадзора.

  7. Марина

    Здравствуйте .Как восстановить логин и пароль в системе Меркурий ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Нажмите в форме входа в Меркурий ХС “Забыли свой пароль?”.
      Если не получится – звоните в ваше управление РСХН, возможно вас заблокировали за какие-то нарушения, нужно разбираться.

  8. Сергей

    Добрый день я пчеловод зарегистрирован в меркурие есть вет паспорт проверки вобщем все что можно, пасека находится в ЛНР я проживаю в Ростовской области я хочу перевести мед по месту жительства мне предлагают создать площадку по месту жительства в вет станции мне сказали чтобы они создали площадку им нужно чтобы я предоставил анализы меда Эвраризийского таможенного Союза от 9 декабря 2011 года N880 о безопасности пищевых продуктов примерно огласили стоимость анализа от 15000 до 20000 руб Зачем мне это все для транспортировки своего меда не для продажи между регионами РФ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Процесс подтверждения площадок в Меркурии регламентируется и контролируется Ветеринарными управлениями, мы здесь не подскажем.
      Хотя на первый взгляд, такое требование выглядит необоснованным.
      Единственное, чем можем помочь – рекомендуем обратиться в вышестоящие инстанции для уточнения. Например, в Ростоблветлабораторию или в Управление ветеринарии Ростовской области.

    2. Сергей

      Спасибо за ответ.

  9. Виктория

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, немного запутались с указанием цели в ВСД.
    Производим мясное сырье от свиноматки, это же мясное сырье перемещаем между площадками т.е. не на продажу. В ВСД указывается цель как реализация в пищу людям, верно ли это? Или нужно указывать цель переработка. И если продавать клиенту, то цель так же указывать переработка?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Вы для чего перемещаете между площадками? Чтобы люди кушали, или чтобы хранить/перерабатывать/производить? Скорее всего, переработка тут будет верным вариантом.
      Реализация в пищу людям – это когда в магазине продают потребителю. Если ваш клиент – оптовая компания, укажите для свободной реализации. Если общепит – укажите использование в сети общественного питания, и т.д.

  10. Ирина

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, возможно ли каким то образом, без нарушений исправить ошибку в производственном ВСД. Дело в том что 26.10 мы выпустили партию продукции(рыбные консервы), а только сегодня обнаружили что в нескольких коробах маркировка указана 27.10, ошибка мастера производства или маркировщика, вообщем имеем то что имеем, каким образом можно исправить это… продукция еще не отгружалась покупателям.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Вам стоит проконсультироваться со специалистами вашего территориального управления РСХН, они же вас и будут проверять потом.

  11. Ксения

    Здравствуйте!такой вопрос интересует
    поставщик присылает справки сегодняшним числом,товар приезжает на магазин через 3 дня и ттн накладная числом которым пришел товар
    В самой справке указана дата справки например сегодня,и дата ттн три дня позже
    Является ли это ошибкой со стороны поставщика?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Насколько мы смогли понять вас – нет, это не ошибка.
      Для уверенности можете спросить на горячей линии голосом – позвоните для бесплатной консультации.

  12. Нина

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, наша организация планирует работать с Ozon, а для этого необходимо зарегистрировать площадку Ozon. Наша организация находится в Брянской обл., а Ozon склад (площадка) в Московской обл., кто может нам закрепить площадку, наша региональная СББЖ или Московской обл?
    Сами не можем т.к. не достаточно прав.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Нина. Подтвердить площадку может ВетУправление региона, в котором сама площадка находится. То есть СББЖ Московской обл.

  13. Галина

    Доброго времени!
    Меркурий.ХС 2023 версия 6.76, от поставщика продукции выгрузилась во входящии оформленные ВСД. Не верно указан вес продукции и фактически поставщик не привез продукцию. Как отменить данный документ/справку?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Аннулировать ВСД может только тот, кто их создал. Обратитесь к поставщику.
      За то, что на вас оформлены ошибочные ВСД и вы их не гасите – никаких санкций нет.
      Фактически товар принимали?
      Если да – гасите ВСД в течение 24 часов от получения, вы обязаны.
      Если не принимали – не гасите. Кто там что натыкал и не то не туда создал – вас не волнует, эти записи только засоряют журнал входящих, не более.

  14. Евгений

    Здравствуйте. С 08.10.2023 г. Маркетплейс Wildberries ввел ограничения на продажи/покупки с торговой площадки продукции, подлежащей обязательной ветеринарной сертификации между странами ЕАЭС. Теперь продажа товара попадающего под ЭВСД, производится только в стране получения сертификата. Как ИП РБ, мы занимаемся продажей пищевого растительного (рапсового) масла код 1514199001 ТН ВЭД, попали под ограничение площадки. После уточнения в тех. поддержке, получили следующее разъяснение: “Ограничения вызваны Решением КТС от 18.06.2010 № 317 “О применении ветеринарно-санитарных мер в Евразийском экономическом союзе” – Жиры и масла растительного происхождения и их фракции запрещено перемещать в рамках ЕАЭС”. Изучив постановление, мы так и не нашли информацию о каком-то запрете или необходимости ЭВСД для пищевого рапсового масла. Попадает ли наше масло под ЭВСД и есть ли какой-то запрет на перемещение пищевого растительного масла между странами ЕАЭС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений.
      Мы изучили ваш вопрос. Код вашей продукции 1514199001 ТН ВЭД не попадает под действие приказа №648, его нет в списке. Можете апеллировать к этому факту. Вы не обязаны использовать ЭВСД.
      Решение Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г. N 317 также не содержит упоминаний вашего кода ТН ВЭД.
      Есть группа 1516, а группы 1514 нет. Их могут путать – чисто человеческий фактор.
      Если маркетплейс Wildberries вас не услышит (а они “глуховаты”) – попробуйте обратиться к адвокатам.

      1. Евгений

        Большое человеческое вам спасибо)

  15. Наталья

    Добрый день!

    Как можно узнать попадает ли товар, который я планирую завозить из другой страны, под систему Меркурий?

    Писала в поддержку, мне просто сбросили закон. Хотелось бы получить однозначный ответ “да” или “нет”

    Это игрушка для собак, сделанная в виде косточки. Материал – нейлон.

    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Для однозначного ответа нужен однозначный и исчерпывающий вопрос.
      Скорее всего не попадает.
      В оговорённом вами законе (видимо это приказ 648) есть и перечень продукции и критерии. И в этом списке есть номера ТН ВЭД по которым можно сверяться – попадает продукция, или нет.
      Узнайте номер ТН ВЭД для вашей продукции и проверьте в списке, чтобы убедиться лично.
      Однозначный ответ “да” или “нет” сможет дать любое консалтинговое агентство, после погружения в ваш вопрос. Но они попросят денег. А бесплатно за вас погружаться в вопрос никто не будет, нужно же узнавать подробности (в вашем случае как минимум номер ТН ВЭД установить) – а это затраты времени…
      Вам проще узнать всё самостоятельно, поэтому вам дают ссылку на закон вместо точного ответа.

  16. виктор

    Здравствуйте! нужно ли гасить продукцию, которую нужно переместить со сменой владельца?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор. Да, нужно погасить ВСД.
      Вы не сможете создать ВСД на перемещение, пока продукция не окажется в вашем журнале. А она там окажется только тогда, когда вы погасите входящий ВСД.

  17. Марина

    Здравствуйте! Точка безалкогольных напитков. Оформлена на ООО. Молоко и мороженое используем только в качестве ингредиентов. Требуется ли для такого вида деятельности установка программы Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. По закону, все участники оборота подконтрольной продукции должны отражать этот оборот в ГИС Меркурий.
      Ваши поставщики молочной продукции должны отгружать поставки, оформляя эВСД (электронные вет. документы) на ваше ООО в Меркурии, то есть вы в нём должны быть зарегистрированы.
      Если у вас розничная точка, то после получения продукции вам нужно только зайти в Меркурий и погасить ВСД.
      Больше ничего вам делать не нужно, даже как – то списывать эту продукцию не обязательно.

      1. Марина

        Подскажите, сам Меркурий и погашение ВСД – будет нам что-то стоить? Или это бесплатно?
        И я правильно понимаю, если мы будем покупать для точки молоко и мороженое в магазине, а не у поставщиков, то Меркурий нам не нужен будет? У нас маленький оборот и ежедневные затраты молока составляют всего несколько литров.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Марина.
          Регистрация и работа в Меркурии бесплатны.
          Если вы покупаете как физлицо, то никто у вас Меркурий не потребует. А вот насколько это правильно для торговой организации – отдельный вопрос.
          Теоретически к вам может прийти проверка, и проверяющие спросят: “А вот то чем вы людей поите, вы из чего делаете? Кто ваш поставщик?” и тут бы надо показать бухгалтерские документы.
          Устроят ли проверку просто чеки из магазина? Неизвестно. Но тогда чеки стоит собирать и где-то хранить, чтобы хоть как-то отчитаться.

  18. Иван

    Здравствуйте!
    Представляю крупное геологическое предприятие. Работаем сезонно (в основном зимой). На сезон закупаем для питания сотрудников большое количество продуктов.
    Подскажите, нужно ли при этом регистрироваться в системе, учитывая то, что мы – конечный потребитель продукции, дальше никуда не продаём?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Иван. Да, регистрироваться нужно. В вашей ситуации конечными потребителями будут являться ваши сотрудники, не сама ваша организация.
      Вашим поставщикам необходимо указывать в Меркурии, кому они реализуют свою продукцию – поэтому ваша организация должна быть зарегистрирована. Более того, если у вас имеется некие промежуточные склады, то вы обязаны отображать в Меркурии перемещение (оформлять транспортные ВСД) продукции между ними и конечными точками, на которых и будет проходить выдача сотрудникам.
      После попадания продукции на конечную точку больше с ней делать ничего не нужно, т.к. это терминальная точка. Можете иногда корректировать остатки в Меркурии через механизм инвентаризации, но это не обязательно.
      Для подробных бесплатных консультаций вы можете обращаться в ваше территориальное управление РСХН, или звонить по номеру горячей линии 8 (4922) 52 99 29.

  19. Татьяна

    Добрый день, планируем закрыть обособленное подразделение в другом регионе, есть площадка в системе Меркурий, подскажите пожалуйста как ее закрыть и в какие сроки надо это сделать.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Удалять можно, как только вы фактически прекратили все операции с этим подразделением: ничего подконтрольного там не производится, и не перевозится через него.
      Чтобы удалить площадку из Меркурия нужно:

      1. Зайти в свой аккаунт в Цербере
      2. В списке хозяйствующих субъектов найти нужный ХС
      3. Нажать в нём на кнопку “Заявка на редактирование”
      4. Просмотреть его площадки и выбрать нужную
      5. На нужной площадке будет зелёная кнопка в виде соединённых звеньев цепи – нажмите на неё, чтобы удалить площадку

      Возможно, потребуется подтвердить удаление площадки в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
      Для пущей уверенности, рекомендуем обратиться к ним через сутки после удаления.

  20. Елена

    Добрый день. Реализуем пшеницу 2022 года урожая. Ветеринарный документ на нее со сроком годности до августа 2023г. Можно как то исправить или продлить срок? Декларация на нее до 18 октября 2023 года.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Манипуляции со сроком годности приводят к блокировке учётной записи.
      Если была ошибка при оформлении первичного ВСД – поговорите о вариантах исправления со специалистами вашего территориального управления РСХН.

  21. Николай

    Добрый день!
    Я покупаю молочную продукцию на заводе и сразу на своем транспорте, оборудованным рефрижератором, везу эту продукцию своим покупателям. То есть утором купил и в обед уже все продал, остатков нет. Продаю оптом по магазинам по заявкам. Нужно ли мне иметь склад хранения, если фактически продукция сразу реализуется?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Нет, необязательно. Суть ФГИС Меркурий в том, чтобы отражать все операции с подконтрольной продукцией, которые вы совершаете в реальности. То есть, если вы купили продукцию на заводе, то именно там вы стали собственником, и оттуда везёте покупателям. Нужно это отразить в Меркурии.
      Можно создать площадку по адресу завода, чтобы получать на продукцию на ней ВСД типа “смена собственника без перемещения” и гасить их, а потом от этой же площадки создавать транспортные ВСД по адресам покупателей, и потом уже развозить.

  22. Мария

    Добрый день! как проводить документы в Меркурии, если покупатель груза мясные консервы – Частное лицо ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Если покупки будут в рамках вашей розничной точки – то ничего не оформляется. Если отгрузка физлицу напрямую со склада – то только через Меркурий, для этого ваш контрагент (даже физлицо) должен быть зарегистрирован в Меркурии.
      Физлица тоже могут регистрироваться в Меркурии, регистрация по форме ИП, просто не указывать ОГРН.

  23. Татьяна

    Добрый день. Нужно ли выписывать ВСД на ППЖ ( побочные продукты животноводства) если мы продаем ППЖ в соседнюю область?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. ВСД обязательно оформлять только на продукцию из списка приказа 648.
      Посмотрите этот список, в нём есть продукция под номером 3101 “Удобрения животного происхождения”. Относятся ли ваши ППЖ к этому пункту? Если да, то нужно оформить ВСД.
      Если у вас есть сомнения в том, относятся ли ваши ППЖ к удобрениям – проконсультируйтесь с вашим Территориальным Управлением РСХН, желательно в письменной форме, чтобы было к чему апеллировать в случае проверок.

  24. Марина

    Добрый день! Нужно ли оформлять ВСД на подсолнечное масло? Если оно приобретается в целях дальнейшей перепродажи на маслозавод.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. В этом вопросе опираться следует на нормативные акты, а не на консультации.
      Проверьте код ТН ВЭД своей продукции по списку приказа 648. Если этого кода там нет – то не нужно.
      Насколько мы поняли, код вашей продукции 1512 – такого нет.
      Но вы проверьте сами.

      1. Марина

        Спасибо!

  25. таня

    здравствуйте.Возник такой спор….нужно ли при переработке птицы вырабатывать субпродукты ,если они не собираются и утилизируются вместе с биоотходами….при переработке птицы требует Ветуправление,за которым я закреплена ,что бы указывали 1. тушки птицы,
    2.субпродукты и 3.биоотходы ….а потом если они не нужны их утилизировать вместе с биоотходами

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Следуйте предписаниям Ветуправления, должен быть порядок.
      Ваша производственная цепочка при этом никак же не страдает? Повода для спора нет.

      1. таня

        это считается ошибкой или нет,если при переработке указывать только тушки птицы и отходы….субпродукты прямиком направляются в контейнер для отходов…если считается,то по какому закону и пункту

  26. павел

    Здравствуйте. При добавлении неподконтрольной продукции в журнал входной продукции перерабатывающего предприятия при помощи операции “Инвентаризация” требуется электронная подпись! Можно ли внести неподконтрольную продукцию через добавление записи журнала входной продукции, а не через “инвентаризацию”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для неподконтрольной продукции такая операция вполне допустима.

  27. Елена

    Добрый день! От поставщика в розничный магазин поступает масло сливочное в охлажденном виде ( что отражается в вет.справке в Меркурии ). Далее масло перемещается и реализуется в замороженном виде. Согласно декларации качества масло имеет 2 срока хранения. Но, из Меркурия данные попадают в Честный знак и по истечении 35 суток получается , что магазин реализует просроченную продукцию. Хотя , повторюсь, продукция в замороженном виде имеет срок хранения 120 суток.

    Подскажите, пожалуйста, как необходимо правильно оформлять ветеринарное свидетельство ? Поставщик должен в ветеринарном свидетельстве указывать 2 срока хранения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Это вопрос для полноценной голосовой консультации с уточняющими вопросами.
      Позвоните, пожалуйста, в рабочее время (МСК) по номерам горячей линии.
      Консультации бесплатны.

  28. Анастасия

    Здравствуйте. Мы принимаем в розничный магазин сырое мясо по Меркурию. Хотим на месте делать из него шашлык и здесь же продавать. Нужно ли нам оформлять другое ВСД?

    1. Анастасия

      Хотим из него мариновать шашлык и продавать уже замаринованный.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Анастасия.
        Если вы не будете продавать свою продукцию организациям – то больше ничего делать не нужно, только гасить ВСД.
        Общепит и розница – терминальные пункты в цепочке ВСД, они даже списывать по инвентаризации ничего не обязаны, только по желанию.

  29. Наталья

    Здравствуйте!
    Аннулировали исходящую транзакцию, и при этом по ошибке аннулировали входящий ВСД (входную продукцию).
    Можно ли как-то исправить это?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Только через инвентаризацию.

  30. таня

    Здравствуйте,какой срок годности у пера птицы при производстве/переработке).
    И еще один вопрос,можно ли оформлять замороженную и охлажденную продукцию в одной транзакции),если она едет в один пункт назначения.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      По поводу первого вопроса – мы не эксперты в этом вопросе и точно сказать не можем. Насколько нам известно, перо птицы не является пищевым продуктом и срок годности у него не регламентирован.
      По второму вопросу – в транспортной эВСД так можно, в производственной – нет.

  31. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста, может ли поставщик поставить нашему обособленному подразделению, находящемуся в другом регионе, яйцо куриное по ВСД на это обособленное подразделение, но с доставкой нашим транспортом, поскольку свой для длительных перевозок у него отсутствует?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Да, конечно может. При оформлении транспортного ВСД просто указывает ваше ТС и всё.

      1. Татьяна

        Благодарю за ответ

  32. таня

    можно ли подкорректировать в инвентаризации срок замороженной продукции…срок стоял как охлажденке…продукция эта еще висит в журнале

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Теоретически – да, можно. Практически – это будет выглядеть для системы, как манипуляция сроками годности. Очень подозрительно.
      Меркурий может автоматически заблокировать вашу учётную запись “до выяснения”, или это может сделать инспектор Россельхознадзора, который вас будет проверять.
      Рискованно. Лучше всего позвонить в ваше территориальное управление РСХН и с ними обсудить как лучше. Они же вас и будут проверять потом.

      1. таня

        вырабатываемая продукция,например …куры замороженные…но срок хранеия указан 5 дней …если исправить как положенно ,что срок хранения 8 месяцев…это вызовет подозрение….так,я понимаю

        1. mercury (автор)

          Вы правильно понимаете.

          1. таня

            а можно одной транзакцией сделать отгрузку охлажденной продукции*тушки птицы и субпродукты….машина едет в одно место назначения

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте. Если правильно вас поняли, то да. В одной транспортной ВСД может быть различная продукция.

  33. Лариса

    Доброго времени суток! Не могу погасить приходы,выдает невозможно погасить всд,так как вход осуществлен не под определенной площадкой,а под всеми?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. Выйдите и войдите снова. Только выбирать нужно именно ту площадку, на которой будете гасить ВСД.
      Вы можете иметь доступ сразу на много площадок. Войдя сразу во все – вы просто как-бы осматриваетесь что где есть. А для действий вроде создания ВСД или гашения нужно зайти в конкретную площадку.

  34. Анна

    Добрый вечер!
    Мы производители натурального мёда. Есть пасека, паспорт пасеки, площадка в Меркурии, сейчас начали продавать мёд на Яндекс маркете. Добавили ещё одну площадку (Яндекс маркет) и до вчерашнего дня выписывали заказы на Яндекс сами, без смены владельца. Разумеется до этого партию мёда выработал врач ветстанции, мы оплатили все необходимые исследования, осмотр ТС и далее по списку. Вчера нужно было переместить 0,16кг мёда (1баночку) на Яндекс, а мне сказали, что теперь добавилось ещё одно звено – лаборатория, которая вносит вет сан экспертизу мёда и нужно оплатить ОПЯТЬ в кассу 111 ₽. Подскажите пожалуйста можем ли мы выписывать сами мёд на Яндекс или в другую торговую точку без ветврача? Сертификаты ЕАС имеются, лабораторные исследования тоже.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Непонятно зачем делать вет сан экспертизу мёда, если уже есть лабораторные исследования. Также не понятно кто тот, кто “мне сказали”.
      Вопросов уточняющих много, позвоните на горячую линию Меркурия в рабочее время, консультации бесплатны.

  35. Антон

    Добрый день, не могу оформить ВСД на Филе тунца лоин, пишет: Данная транзакция не может быть оформлена в автономном режиме, так как роль пользователя не позволяет оформлять ВСД, но вы можете отправить данную заявку на рассмотрение в ГВЭ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Антон. Есть целый ряд продукции, на которую можно оформлять ВСД самостоятельно, она указана в приказе 646. Если продукции там нет (сверяйте по номерам ТН ВЭД) – то только через ГосВетЭкспертов.

  36. Анастасия

    Здравствуйте. У нас семейный бизнес. Оформлен на супруга. Сотрудников нет! При регистрации в Меркурии может ли он указать меня как сотрудника, чтобы мне тоже предоставили доступ? Или сотрудник, имеющий доступ в Меркурий, должен быть официально оформлен по трудовому договору?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Официальное оформление не требуется для получения доступа к вашему ХС в Меркурии.
      Смотрите как всё устроено:
      – Ваш супруг оформляет регистрацию организации в Меркурии,
      – в системе появляется ваш Хозяйствующий Субъект(или просто ХС)
      – и его площадки(их может быть много: склады, магазины по разным адресам, и т.д.)
      – также при регистрации указывается кто будет Администратором ХС, лучше назначить самого супруга
      – теперь как Администратор ХС, ваш супруг может зайти в Цербер и там создать для вас учётную запись с правами доступа к вашему ХС
      – если будут вопросы – можно звонить на горячую линию в рабочее время, консультации бесплатны.

  37. Аля

    Здравствуйте, отправили товар клиенту рыбьего жира 3 литра, но в меркурии контур могу привязать партию эту только с 1 литром. Где мне взять остальные 2 литра? Поступлений и перемещений пока нет с рыбьем жиром.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Аля. Видимо у вас остатки по Меркурию с фактическими не сходятся. Попробуйте провести инвентаризацию.

  38. Анатолий

    Здравствуйте.
    почему опять прилетела блокировка на операцию оприходования возвратов от торговых сетей через инвентаризацию как новую продукцию?
    сети не высылают возвратные ВСД. товар на склад приходит с неистекшим сроком годности и его нужно пускать повторно на реализацию. запись складского журнала по этому товару уже списана, т.е. её невозможно ввести в инвентаризацию.
    и каким образом это делать, если не заводить такую продукцию как новую?
    только не предлагайте требовать у сетей возвратные ВСД – они ничего слышать не хотят.
    блокировка в этом случае совершенна несправедлива и должна быть отменена.
    почему в выходные не работает служба горячей линии по меркурию?
    как все такие вопросы решать когда никто из вашего ведомства не работает?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий.
      Если кто-то чего-то слышать не хочет – значит ли это, что он прав? Скорее всего нет. И, видимо, работать придётся именно в этом направлении.
      Все государственные организации работают по пятидневке. Вам стоит обратиться для консультации в ваше территориальное управление РСХН в рабочие часы.

      1. Анатолий

        т.е. блокировать можно круглосуточно, а вопросы решать строго в рабочие дни? удобно вы устроились.
        ну чего же вы тогда не прессуете по таким случаям сами сети? или их низя (позвонят большие дяди и погрозят пальчиком), а производителей завсегда можно?

  39. Геннадий

    Как войти в систему ” Меркурий ” для подтверждения получения товара и его гашения , которые мне поставляют ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Геннадий. Для начала нужно пройти регистрацию в Меркурии.

  40. Елена

    Добрый вечер. Первый раз создавали ЭСД транспортный ( перевозка без смены владельца). Что значит оформить ГСЭ? Она уже висит не один час.

    1. Елена

      То есть в ГВЭ

    2. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Есть перечень продукции из приказа 646, в котором указана продукция, разрешённая к самостоятельному оформлению ВСД. Остальная продукция оформляется с помощью ГосВетВрачей. Возможно ваша продукция как раз не попадает в список 646 приказа, проверьте по номерам ТНВЭД.
      Для консультации вы можете обратиться по номерам горячей линии в рабочее время (МСК).

  41. Максим

    Уважаемые коллеги, добрый день.
    Зарегистрировались в Меркурии, создав аккаунтв ПАССПОРТЕ. а также зарегистрировав ХС. Регистрацию площадки пытались создать через отправку Заявки в Цербере. Далее, для подтверждения позвонил по телефонам (СПб), сказали, что подтвердить заявку можно ТОЛЬКО ЛИЧНО с оплатой пошлины в 4800. При посещении вет станции, начали навязывать договор услуг на обслуживание вет врачом, ведение записей в Меркурии и проч. с адскими ценами ежемесячно – более того, при отказе с нашей стороны платить не понятно за что (ни прайс листа на услуги, ни какой-либо внятной иинформации об услугах и ценах я не увидел) ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, даже без выезда на объект. Отправляют в Россельхознадзор, а там говорят, что сейчас подтвердждает сейчас только вет служба. КАКИМ ОБРАЗОМ могу пройти регистрацию площадки без рэкета от госсутруктур?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. Такое поведение похоже на произвол на местах. Общение проводите только в письменной форме, не лично.
      Посмотрите структуру РСХН. Вы можете написать обращение по электронной почте, и поставить в копию руководство Россельхознадзора. Должно помочь.

      1. Максим

        Сейчас заявки подтверждает Россельхознадзор или Вееринарное управление? Заявки на сколько знаю ранее подтверждали онлайн без особых проблем.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Максим. Подтверждение площадок в ведении Вет. управленя.

  42. Ольга

    Добрый день!
    Можно ли гасить возвратные ВСД по истечении срока годности указанной в них продукции?
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Если вы продукцию таки приняли когда-то – то лучше погасить ВСД и списать продукцию по инвентаризации.
      Только не пытайтесь что-то производить из просроченного сырья.

  43. Магомед

    добрый день. как восстановить логин и пароль от Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Вамм нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  44. Марина

    Добрый день. Направлена заявка на регистрацию ХС, но в течение суток на электронный адрес логины и пароли не получены. Направлено письмо электронное на указанный на сайте электронный адрес, тоже ответа не поступило.
    Почему пользователи не получают письма с полином и паролем?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Возможно ваша заявка не была получена из-за технической неисправности.
      Возможно ваша заявка не была получена, потому что вы её отправили некорректно.
      Возможно ваша заявка была отклонена.
      Возможно необходимо уточнить какие-то данные, а вы в заявке допустили опечатку в контактных данных и специалист не смог с вами связаться.
      Возможно конкретный специалист, получивший вашу заявку, перегружен и ещё не успел её обработать.
      В любом случае вам нужно обращаться в ваше территориальное управление РСХН и узнавать “на месте”.

  45. Рита

    Добрый день, создали площадку, сббж по этой территории подтвердили площадку в меркурии, но я ее не вижу. Что с этим делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рита. Вам нужно позвонить в рабочее время специалистам на 8 (4922) 52-99-29 для консультации.

      1. Соловьёва Раиса Юрьевна

        Дозвониться невозможно. “ТЕЛЕФОН НЕ В СЕТИ”

        1. mercury (автор)

          При перегруженности одного номера, можно звонить по другому: 8 (495) 777-88-20

          1. Наталья

            Здравствуйте! Как вообще можно дозвониться? Ни один номер не отвечает, либо нет гудков вообще. Нам площадку подтвердили, подскажите, пожалуйста, где взять Логин и пароль для входа в Меркурий.

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Наталья. Все номера поддержки доступны в рабочее время по Москве. Если не можете дозвониться – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  46. Андрей

    Добрый день. Подскажите как поменять ГУИД 3-го уровня(неверно сопоставили) у продукции если есть уже готовые партии в складском журнали со сроками?

    1. mercury (автор)

      Позвоните для консультации специалистам по номеру 8 (4922) 52-99-29 в рабочее время.

      1. Анастасия

        А какое у вас рабочее время? звоню весь день

        1. mercury (автор)

          С 8 до 17 часов. При перегруженности одного номера, можно звонить по другому: 8 (495) 777-88-20 или в ваше территориальное управление РСХН.

  47. София

    Добрый день!
    Как изменить ТН ВЭД не меняя ГУИД , сотрудник ранее допустил ошибку , как вы знаете с сетями сложно работать. Может кто-то может помочь изменить ТН ВЭД в продукции не меняя ГУИД , подскажите как это сделать ?

    1. mercury (автор)

      Позвоните для консультации специалистам по номеру 8 (4922) 52-99-29 в рабочее время.

  48. Замира

    Добрый день.
    Потеряли данные по входу в личный кабинет. И не знаем почту и телефон на которые оформляли. Как быть в такой ситуации? Где можно посмотреть данную информацию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для восстановления доступа вам следует обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  49. Мария

    Добрый день!
    Где можно найти правила оформления обращения и время их решения?

  50. Света

    Скажите пожалуйста у нас поставщик своевременно не оформляет всд на молочные продукты для доу. Все время нарушает. Не может добиться. Что за это нарушения.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Решения должны быть на уровне вашего руководства.
      Вообще, вы не вправе принимать молочку без ВСД – отказывайтесь принимать. Это будет нарушение контракта со стороны поставщика, и повод для нового тендера.
      Но детей без продуктов оставить тоже нельзя – значит должен быть организован закуп продукции из каких-то резервов. А вправе ли вы так поступить? Тоже вопрос.
      В любом случае решение через переговоры на уровне руководства.

  51. Елена

    Здравствуйте. При смене руководителя учреждения необходимо поменять пароль входа в меркурий или создать новую учетную запись?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Под учётной записью в Меркурии может работать только тот человек, на чьё имя она зарегистрирована.
      Если увольняется специалист, то ваш Администратор Хозяйствующего Субъекта (его организация указывает при регистрации в Меркурии) забирает у уволенного все права на работу в вашем ХС и добавляет другого пользователя, наделяет его правами для работы.
      За подробной консультацией обращайтесь в ваше управление РСХН. Ну или позвоните в рабочее время специалистам горячей линии Меркурия.

  52. Маргарита

    Добрый день!
    Хотим производить по аутсорсингу корма для непродуктивных животных (кошек, собак). Место производства по аутсорсингу (те другой компании) при этом будет считаться нашей производственной площадкой. Отображать отгрузку будем с места производства до потребителя, всю цепочку. Обязательно ли должно быть отображено юридическое лицо, которое владеет площадкой аутсорсинга в Меркурии? Документы все оформлены будут на нас (декларация, технические условия).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Маргарита.
      Если любое юр. лицо на любом этапе владеет (хоть даже на секунду) любым количеством подконтрольной продукции – этот факт должен отражаться в Меркурии.
      В вашей ситуации видимо владелец помещения не вступает в право владения продукцией – тогда вроде и не нужно ему фигурировать. Но специалисты вашего управления Россельхознадзора могут запросить данные владельца и на каком основании вы там расположили свою площадку. Этот вопрос остаётся за специалистами на местах. Лучше всего позвонить в ваше управление и проконсультироваться с ними.

  53. Елена

    добрый день!
    С 1.07.2022 подтверждением поднадзорных объектов на территории Москвы, МО и Тульской области занимаются ветеринарные станции, подтверждение площадки стало платным.
    Подскажите пожалуйста есть ли федеральный документ, в котором прописано почему подтверждают площадки вет.станции и на каком основании данная процедура стала платной.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Нам такой федеральный документ неизвестен.
      Подтверждение могут выполнять также и специалисты территориальных управлений Россельхознадзора.
      Лучше с этим вопросам обратиться к специалистам вашего управления.

  54. Максим

    Добрый день! Мы – сыродельный завод. Часть продукции реализуется сотрудникам организации. Я правильно понимаю, что эВСД не трубуется в этом случае? Каким образом оформляется списание продукции со стороны Меркурия?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. эВСД всё равно потребуется.
      Вам нужно создать розничную площадку “Магазин”, на которую вы будете перемещать продукцию, отпускаемую в розницу сотрудникам и/или другим физлицам.
      Такая площадка является последним, терминальным, пунктом в цепочке поставок. С неё списывать что-либо необязательно.

  55. Татьяна

    В том то и дело , что по закону должна перемещаться подконтрольная продукция, а зерно с поля таковой еще не является, так как не задекларировано и не имеет ни лабораторных анализов, ни ВСЭ.

    1. mercury (автор)

      Давайте разбираться вместе.
      Какое зерно является подконтрольной продукцией? – Только фураж.
      Зерно с полей является фуражом? – Ещё нет.
      Нужно ли отражать перемещения неподконтрольной продукции? – Нет.
      Но! Как только создаётся производственная ВСД на фураж – зерно сразу становится подконтрольным.

  56. Татьяна

    Добрый день. Вопрос: Во время уборочной с полей другой области на наше предприятия поступает зерно на сушку и доработку. Надо ли на такое зерно производителям выписывать ВСД, если оно еще не задекларировано?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Согласно закона, все перемещения подконтрольной продукции должны отражаться в Меркурии.
      Все.

  57. Валентина

    Добрый день. Выработана продукция, оформлен производственный ВСД, срок годности ставили меньше чем в ГОСТе на этот продукт.Позже на эту продукцию было решено указывать реальный срок годности , есть лабораторные исследования на подтверждение нового срока годности. Могу я поменять срок годности в журнале выработанной продукции на ранее выработанную продукцию согласно этим лабораторным исследованиям, которые проводились позже чем выработана продукция?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Нужно уточнять в вашем территориальном управлении РСХН.
      Выглядеть эта операция будет как минимум подозрительно, то есть с инспектором Россельхознадзора говорить придётся – и лучше поговорить до совершения такой операции, проверять вас всё равно будут именно они.

  58. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, поставщик ошибочно выписал вет.справку на большее количество колбасы (ошибка из-за учета в штуках по 0,5кг), можно ли гасить такой ВСД? Заранее благодарны.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Лучше всего поставщику аннулировать данный ВСД и создать правильный. Но если ошибка только в количестве, а по массе продукции расхождений нет, то это приемлемо.

  59. Галина

    Здравствуйте, не гасила ттн от клиентов с возвратами молочной продукции. Как их погасить (сроки вышли пишет), чтобы они не висели (иначе будет штраф я так понимаю). Хочу их погасить и списать с остатков. Не получается.
    Когда открываешь ТТН и меняешь дату продукции на сегодняшнюю, то всё гасится. Но можно ли так делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Если система или отдельный инспектор вами заинтересуются – то будет штраф. Гасить ВСД на просрочку теперь не получится, а подмена даты в документе – это и штраф и блокировка учётной записи в Меркурии… Выходит, что никак от них не избавиться, пусть висят старые, просто не плодите новых.
      На всякий случай можете уточнить в вашем территориальном управлении РСХН что можно ещё сделать, возможно вам пойдут навстречу и предложат альтернативный вариант.

  60. людмила

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, п.67 ТР ТС 034/2013 (о необходимости поддержания температуры в мясном цехе не выше 12 С) применим только к предприятиям пищевой промышленности или он также обязателен для предприятий общественного питания? Есть ли отдельные нормы по температуре в мясном цехе для предприятия общественного питания?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Мы можем вас проконсультировать по тонкостям работы в ФГИС “Меркурий”, остальные вопросы вне нашей компетенции.
      Ваш вопрос лучше задать специалистам Роспотребнадзора.

  61. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, надо ли оформлять ВСД перемещение своим транспортом замороженной говядины из склада головной организации в склад обособленного подразделения, находящегося в другом регионе? Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Конечно нужно.
      При любом перемещении подконтрольной продукции должны оформляться транспортные ВСД.
      Меркурий – как зеркало реальности, должен отражать все операции с подконтрольной продукцией.

  62. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, что означает вариант “ТТН отсутствует” и возможно ли при нем гашение ВСД. Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Гасить ВСД можно.
      ТТН – это накладная на транспортировку товара, если перевозка с помощью транспортной компании или сторонней организации, то ТТН будет, и её обязательно нужно указать.
      Если перевозка осуществляется своим транспортом между своими филиалами/складами, то ТТН может и не быть – тогда она не указывается.
      Также ТТН не указывают физ. лица, при перевозке своим транспортом животных на выставку/соревнования.
      А вот если ТТН фактически есть, но в Меркурии её не указали – это нарушение и проверка вам знатно потреплет нервы.

  63. Елена

    Добрый день ! Подскажите пожалуйста – мы ООО , зарегистрировались в системе Меркурий при помощи ЭЦП . Планируем продавать лакомства для собак. ВСД 100% нужны.
    ООО зарегистрировано на домашний адрес генерального директора , и фактически у нас нет площадки (нет помещения в аренде) , как быть в таком случае ? Можно ли зарегистрировать площадку на домашний адрес директора ? Если да- то доступна ли такая функция электронно ( с ЭЦП) ?
    Реализация планируется по схеме :Поставщик – мы- маркетплейсы ( договор комиссии)
    Благодарю за комментарий !

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Если вы становитесь собственником на каком-либо этапе, то площадка таки нужна.
      А вот какую площадку будет допустимо зарегистрировать – лучше спросите в вашем территориальном управлении РСХН, они могут её одобрить или нет.

      1. Елена

        Спасибо !

  64. Татьяна

    Добрый день, подскажите,пожалуйста, что нам нужно сделать, чтобы в системе Меркурий работал другой работник (его рабочее место в этом же здании другом кабинете), т.е “перенести” программу? Заранее благодарим.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Новый пользователь должен быть зарегистрирован вашим администратором ХС(обычно его вы указываете при регистрации). Тут всё как в соц.сети, только строже – чтобы войти у вас должен быть аккаунт. Под чужим аккаунтом работать в Меркурии нельзя – за такое блокируют аккаунты.
      Чтобы зарегистрировать нового пользователя в Меркурии, администратор ХС должен зайти в личный кабинет ВетИС.Паспорт и нажать кнопку “Создать пользователя”. Дальше просто заполнять формы, следуя подсказкам системы. Вот ещё справка с сайта Россельхознадзора о редактировании прав пользователей ХС.
      Помните, что новому пользователю временный пароль нового пользователя нужно сразу же изменить на свой.
      Если у вас возникают сложности – всегда можно позвонить на горячую линию Меркурия для получения бесплатной консультации.

  65. Екатерина

    Добрый день. С торговой точки нам вернулись сопроводительные док-ты с просроченным товаром. Что делать с данными входящими документами?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Обратитесь за бесплатной консультацией в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Или можете позвонить по номеру горячей линии.

      1. Даяна

        Здравствуйте!Мой супруг открыл ИП,У НАС СКОРО ОТКРЫТИЕ ПРОДУКТОВОГО МАГАЗИНА, КОГДА Я ОБРАТИЛАСЬ К ПОСТАВЩИКУ ЗАМОРОЗКИ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА,ОНИ У МЕНЯ СПРОСИЛИ сделала ли я Меркурий,объясните мне пожалуйста для чего это и как мне правильно пройти регистрацию?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Даяна.
          Про Меркурий можете почитать здесь.
          О регистрации здесь.

  66. Татьяна

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, на нашем предприятии 52 пункта продажи и 104 продавца (по 2 посменно), может ли руководство обязать каждого из них заниматься “Меркурием” на рабочем месте? Или же этим должен заниматься специально обученный работник предприятия?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Обучать каждого сотрудника, делать ему аккаунт, а потом разгребать их “коллективное творчество” – не лучшая идея.
      Лучше назначить 1-2-3 человека ответственными за взаимодействие с ГИС Меркурий. Для системы совершенно не важно кто именно будет создавать и гасить ВСД. Главное – чтобы на все перемещения подконтрольного товара были ВСД и все ВСД гасились в течение суток с момента приёмки.
      Для ваших масштабов организации лучшим решением будет автоматизация гашения ВСД через интеграцию Меркурия с 1С, или другой системой учёта.
      Подобные сервисы предоставляет, например, СКБ Контур.

  67. Лина

    Здравствуйте. как поменять адрес фактического ресторана в системе меркурий хс?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лина. Вы можете подать заявку на смену адреса в подсистеме “Цербер”.

    2. Андрей

      Добрый день!
      Планирую зарегистрироваться в Меркурии и хочу купить медовую продукцию у производителя и продавать ее и такой вопрос: нужен ли мне сертификат или достаточно будет ветеринарного свидетельства с Меркурия ?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Андрей. Если вы про бумажные сертификаты – то их давно уже отменили. Вместо них используется эВСД в Меркурии. эВСД – электронная Ветеринарная Сопроводительная Документация.

  68. Татьяна

    Работник, ответственный за работу в системе уволился из школы. Нет возможности входа в систему. Как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Регистрируйте нового сотрудника для работы в Меркурии. Для этого обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  69. Лариса

    Здравствуйте.Не могу войти в Меркурий чтобы погасить ВСД.Помогите пожалуйста

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. На странице входа есть надпись “Забыли свой пароль?” – нажмите её и следуйте инструкциям.
      Если трудность связана не с паролем – позвоните специалистам горячей линии в рабочее время (МСК).

      1. Ольга

        Накладная выбита и внесена в Меркурий, товар не пришел, как удалить запись? И кто это должен сделать? Поставщик или я,,?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Ольга. Если товара не было – просто не гасите ВСД и всё, к вам вопросов не будет.
          Если не хотите, чтобы запись висела во входящих – попросите поставщика удалить ВСД. Тот кто создал – тот и аннулирует.

  70. Ирина

    Здравствуйте. впервые пытаюсь зайти в меркурий ХС. при входе в Меркурий ХС система пишет, что удачно вышли из системы. Как зайти?. Подскажите.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
      Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
      Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.

  71. Татьяна

    Добрый день, у нас сложилась ситуация: у нас 2 адреса в системе Меркурий: для головного объединения и для обособленного подразделения, находящегося в другом регионе. Один из ВСД, по которому товар получило ГО, в системе Меркурий попало в адрес ОП с теми же реквизитами Товарной накладной, по которой товар получен в ГО. Мы ВСД пока не гасили (товар получен вчера). Подскажите, пожалуйста, что нам необходимо сделать, чтобы исправить ситуацию. Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Для того, чтобы всё учитывалось правильно, поставщику следует аннулировать ошибочный ВСД и создать новую транзакцию уже с правильными реквизитами, а вам останется погасить его.

  72. Татьяна

    Добрый день. К нам на предприятие приходит черева, которая производится из кишсырья и используется как оболочка для колбасы. Списать ее на производство колбас не получается, так как система не дает и пишет, что из кишсырья произвести колбасу невозможно. Черева скопилась в журнале продукции. Что делать в таких случаях, как списать череву на производство колбас?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Видимо проблема в том, что невозможно произвести колбасу только из кишсырья, и нужно учитывать в производственной ВСД все компоненты, которые использовались при производстве. Впрочем, мы можем не знать всех подробностей. Лучше всего в такой ситуации позвонить на горячую линию или в ваше управление Россельхознадзора и проконсультироваться голосом.

  73. Ирина

    Добрый день.Как можно решить проблемму!
    Сотрудник работающий до меня, по ошибки списала товар с хорошим сроком годности. И, обнаружив ошибку хотела отменить, но получилось так что она обнулила товар!! И, сейчас имея товар в наличии Я не могу его отписать в Меркурии!
    Что то можете подсказать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Для это есть инструмент “инвентаризация“. С её помощью вы можете добавить товар который есть фактически, и списать которого фактически нет.

  74. Анна

    Добрый день!
    Работаем через по API,целый день нет связи пишет ошибка HTTP 503

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Проводились технические работы. В 12-50 МСК всё включили.
      Если так и не заработает, то с вопросами касательно API вам нужно обращаться в соответствующую техподдержку по адресу api@vetrf.ru

  75. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, открываем ОП в другом регионе с малочисленным штатом. Работник ОП будет принимать товар, подлежащий оформлению в Меркурии, пересылать нам скан-копию накладной (там бухгалтерии не будет), а мы будем производить гашение ВСД. Или там тоже нужно регистрировать площадку? Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. В качестве площадки должен быть зарегистрирован каждый объект на территории РФ, на котором физически принимается товар. Гасить ВСД можете и вы, это неважно. Главное, чтобы ВСД поступал именно на ту площадку, на которую и приходит товар. Ну и гасить следует в течение суток.
      Вы можете позвонить в ваше территориальное управление РСХН или в ветеринарное управление и проконсультироваться по вопросу регистрации площадки в другом регионе.

  76. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, будет ли нарушением, если говядину мы будем получать от одного контрагента, у которого нет цеха по забою, а ветсправку от другого контрагента, который будет производить забой? Заранее благодарим.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. В вашей документации должна отражаться фактическая картина всё цепочки: производитель А отправил забойщику Б живой скот(с соответствующими ВСД), Б получил скот и погасил ВСД, потом произвёл забой и оформил производственные ВСД на говядину, отправил покупателю В говядину и оформил транспортные ВСД на них, В получил товар и погасил ВСД.
      Если фактически говядина(уже готовое мясо) приходит от А, а Б занимается только оформлением липовых ВСД – то это афера и мошенничество по предварительному сговору…
      Если мы не правильно поняли ситуацию – позвоните в ваше территориальное управление РСХН или в Вет. управление и проконсультируйтесь со специалистами в реальном времени.

      1. Татьяна

        Большое спасибо, все понятно

  77. галия

    Здравствуйте.ИП оформляла меркурий на другой телефон (телефон потеряла).В данное время ип закрыт .но открыто ООО.Как мне оформить документы на ООО? У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для получения бесплатной консультации вам нужно позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  78. Ксения

    Добрый день, мы зарегистрированы в системе Меркурий, так как закупаем у поставщиков мясную и молочную продукцию. Сейчас у нас появился новый поставщик, какие сведения по Меркурию я должна им предоставить, для того, чтобы они могли выгружать нам заявки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Им понадобится ваш номер GUID.

  79. Павел

    Добрый день. Мы – медоварня, из мёда изготавливаем медовуху. Подскажите, нам необходима регистрация в Меркурии? Или там только наш поставщик мёда должен быть? Заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Регистрироваться в Меркурии обязаны все участники оборота подконтрольной продукции. Если вы получатель – значит тоже участник оборота. Если вы вырабатываете неподконтрольную продукцию, то вот её можно в Меркурии и не проводить, а гасить ВСД на полученную продукцию вы обязаны.

      1. Павел

        Добрый день ! Хорошо. А если я его покупаю в магазине или у юр. лица являющимся уже продавцом, которому производитель уже отгрузил мёд? Заранее спасибо.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Павел. В Меркурии обязательно должны фигурировать ВСЕ участники оборота: производитель – оптовик – посредник1 – посредник2… Вне зависимости от длины торговой цепочки получатель гасит ВСД.
          Регистрируйтесь, это бесплатно. А с электронной подписью почти мгновенно. С программой нужно разобраться 1 раз – потом будет всё понятно и за минуту погасите любую ВСД.
          Если вы покупаете мёд как физлицо в магазине – то тут никаких ВСД гасить не нужно. Но и сырьё вы никак официально подтвердить не сможете.

  80. Елена

    Здравствуйте. Работаю на оптовой базе. Продаем молочную продукцию. Ежедневно нужно оформлять транзакции,пересчитывать штуки в литры и в ручную вносить данные. Существует ли какая то автоматизированная платная программа для отправления транзакций по уже созданной реализации ,по созданной ТТН.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Есть сервис Контур.Меркурий – они предлагают массу автоматизаций для Меркурия, позвоните им, чтобы узнать подробнее о вашем вопросе.

  81. Марина

    Здравствуйте! Наша организация занимается выловом рыбы (прибрежный лов морской и речной, НЕ разведение рыбоводства), далее продаем рыбу в замороженном виде покупателям (без переработки, только заморозка). При создании производства на площадке, необходимо ли создавать в том числе “сырье”? То есть сырье свежая или охлажденная рыба, а вырабатываемая продукция уже “замороженная рыба”? Как правильнее и на какой нормативный документ необходимо ссылаться ? Заранее спасибо за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Лучше всего на ваш вопрос ответят сотрудники вашего территориального управления РСХН при телефонной консультации, позвоните им.

    2. Александр

      Замороженная по ГОСТУ
      – уже является произведенной продукцией

  82. Ольга

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, по порядку работы с интервальными датами.
    1) Возможно ли, чтобы длительность интервала была равна или была больше срока годности продукции? Каким максимально по длительности может быть интервал относительно срока годности?
    2) Как быть, если производится реализация продукции с интервальной датой выработки, если эта продукция фактически находится еще в сроке годности, но при расчете срока годности от первой даты в интервале, продукция будет считаться просроченной? Например, дата выработки указана интервалом с 01.09-30.10, срок годности 2 месяца, хочу 15.11 реализовать продукцию произведенную 15.10. Судя по начальной дате в интервале продукция уже просрочена на 2 недели, но если смотреть по конкретной дате выработки, ее еще можно реализовывать в течение месяца.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видим, что вам нужна полноценная консультация. Позвоните в рабочее время (МСК) по номеру горячей линии, консультации бесплатны.

  83. Ольга

    Здравствуйте, я зарегистрировала площадку в Цербер, сейчас стоит статус площадки “Не подтвержден”. Что необходимо сделать, чтобы статус поменялся на “Подтвержден”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Нужно, чтобы вашу площадку подтвердил специалист ветеринарного управления или территориального управления Россельхознадзора. Позвоните им, чтобы узнать подробнее.

  84. светлана

    Здравствуйте. По неопытности и незнанию, указали выработку продукции . а сырье не указали. Опомнились, хотели анулировать выработку, но у сырья уже истек срок годности. Что можно теперь сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. С данным сырьём уже ничего не поделать.
      Технически, вы можете завести сырьё через инвентаризацию с новыми сроками – но инспектор в этом увидит манипулирование сроками годности – это наказуемо.
      Можете через ту же инвентаризацию завести выработанную продукцию – но и тут будьте готовы к вопросам группы мониторинга Россельхознадзора, ато и к блокировкам “до выяснения”.
      Лучше всего было бы посоветоваться со специалистами вашего территориального управления РСХН. Позвоните им.

  85. Аделя

    Добрый день!при заведении площадки ошиблись с номером дома,в системе цербер создали заявку на изменения адреса,прошло 5 дней но так нтчего не изменилось.Что нам делать?!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Вам нужно позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора для уточнения.

  86. Наталья

    Здравствуйте! Подскажите, может ли оптовик работающий в Меркурии ХС, получать ЭВС на сыр и колбасу в нарезке в вакуумной упаковке со сроком годности от 38 до 150 дней при температуре от 0 до 8 градусов и гасить их? И в каком документе посмотреть подконтрольные товары для ХС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Если у вас в Меркурии есть права на гашение ВСД – значит вы можете их гасить. Тип получаемой продукции роли не играет.
      Перечень подконтрольной продукции вы можете посмотреть в списке приказа Минсельхоза №648.

  87. Елена

    Здравствуйте. Система пишет, что удачно вышли из системы. Как зайти обратно. Подскажите.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. На странице входа в Меркурий выберите Меркурий ХС и вводите ваши данные для входа. Если проблема повторяется, то попробуйте очистить кэш и куки браузера, либо заходите с другого компьютера.

  88. Мария

    Здравствуйте.
    Мы – ресторан. Нам в Меркурии отгружено охлажденное мясо, сроком годности до 29.09.21. Не будет нарушением, если мы примем это мясо, заморозим и будем использовать в течение нескольких месяцев. Как это отразить в журнале продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Для ГИС “Меркурий” общепит и розница – терминальные точки.
      То есть ваша обязанность – только погасить ВСД вовремя. Больше ничего нигде отражать вы не обязаны.
      Исключением будет продажа блюд по договору для организаций – тогда вы обязаны следить за журналом продукции, оформлять в Меркурии производственные ВСД (из охлаждёнки производите заморозку) и потом транспортные ВСД на покупателя.

  89. Дмитрий

    Добрый день! Подскажите, если по ошибке погасили всд, как отменить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Отмена гашения ВСД невозможна.
      Вы можете вернуть продукцию поставщику и создать транспортную ВСД на него, чтобы он погасил.
      Если возвращать необязательно, а нужно просто убрать с остатков в вашем журнале продукции – воспользуйтесь инвентаризацией.

  90. Татьяна

    Добрый день! Не удается погасить документы. Система пишет, что :”Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми”. Хотя вход произвожу также, как и всегда. Помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее благодарна

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Когда вы только входите в Меркурий, вы видите меню “Выбор обслуживаемого предприятия”. Там по умолчанию стоит точка напротив “Выбрать все обслуживаемые предприятия”, вам же надо поставить точку ниже – на том предприятии, от которого вы хотите погасить ВСД.
      Выбор площадки в Меркурии

  91. Февзий

    Добрый день. Из журнала продукции через инвентаризацию ошибочно списал молоко 600 л на конечного покупателя. Как можно вернуть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Всё что списывается через инвентаризацию – списывается навсегда. Вернуть можно только снова проведя инвентаризацию, но будьте готовы к вопросам со стороны группы мониторинга Меркурия. У инспекторов Россельхознадзора точно возникнет вопрос как из воздуха появились 600 литров молока.
      Вопросов может не возникнуть, только если вы укажите развёрнутые комментарии к инвентаризации, и точно совпадут даты продукции.

  92. Алёна

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, как правильно оформить ЮЛ в системе меркурий по “давальческой” схеме, если сейчас мы работаем по перепродаже ЮЛ1 (собственник сырья и готовой продукции) перепродаёт ЮЛ2, ЮЛ2 продаёт далее по контрагентам. (оба ЮЛ наши).

    Нам необходимо чтобы ЮЛ1 был и оставался собственником сырья и готовой продукции, а продажи шли с ЮЛ2. вместо перепродажи будет перемещение или передача, но не перепродажа.

    Подскажите, пожалуйста:
    1.как правильно оформить регистрацию ЮЛ и площадок, кто должен отправлять и гасить продукцию?
    2.какие связи в меркурий будут между этими ЮЛ.
    3.как правильно отражать операции по реализации продукции по переработке и продаже в 1С и в меркурий?.
    4.где в первую очередь регистрироваться в Цербер или в Меркурий?

    буду Вам очень благодарна за ответ!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алёна.
      Скорее всего схема будет такая: ЮЛ2 регистрирует в Меркурии площадку по адресу склада ЮЛ1, получает на неё отгрузки от ЮЛ1 и с неё реализует клиентам.
      Ну и видимо нужен будет агентский договор между ЮЛ, ибо ЮЛ2 де-факто агент по продажам.
      Подробности вы можете узнать на консультации по телефонам горячей линии, или обратившись в ваше территориальное управление РСХН.

  93. Елизавета

    Добрый день!

    Подскажите пожалуйста, хотим приобретать сырные конфеты , но поставщика нет в Меркурии, можем ли мы их приобретать с бумажными сертификатами которые он предлагает?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елизавета. Бумажные сертификаты были запрещены более 2 лет назад. Допустимо их оформлять только в экстренных случаях и с обязательным внесением в Меркурий в течение 30 дней с момента оформления.
      Если поставщика вообще нет в Меркурии – значит он работает нелегально, нарушает закон.

      1. Елизавета

        Спасибо большое за ответ, не будем сотрудничать с этой компанией.

  94. Зарина

    Здравствуйте. Где и как пройти обучение в Меркурий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зарина. Есть несколько курсов по Меркурию, подробнее про обучение работе в ГИС Меркурий смотрите здесь.

  95. Юля

    Добрый день! Как можно добавить площадки для передачи?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юля. Площадки в Меркурии добавляются по заявлению.

  96. Станислав

    Добрый день.
    Подскажите, возможно ли проведение исследований рынка на базе данных Меркурия?
    Например – рынок рыбы. Есть компании которые добывают/выращивают рыбу, далее продают трейдерам/переработчикам, те в свою очередь продают в сети/магазины. По идее, в Меркурии сохраняются данные по всей цепочке и на их основе можно построить аналитику – какая рыба куда и в каком количестве продается. Если такое исследование возможно – напишите с кем можно связаться для более подробного обсуждения.

  97. Наталья

    Добрый день, предприятие исключили из реестра Меркурий 21,07,2021 года. Как возобновить работу? Находимся территориально в городе Сочи, как найти контакты и куда обратиться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Смотря за какое нарушение исключили, могут так сразу и не вернуть.
      Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Для начала можно позвонить.

  98. Татьяна

    Здравствуйте! Подскажите, у нас предприятие продает подконтрольную продукцию ИП. Сейчас акция: при покупке определенного колличества полуфабрикатов дается упаковка пельменей. Выписывается по бонусной (нулевой) накладной и забирается продавцами как подарок за заказ. Нужно ли в этом случае выписывать ВСД на упаковку пельменей, это подарок и дается безвозмездно.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. По закону в Меркурии должны учитываться ВСЕ перемещения подконтрольной продукции. Возмездность не играет роли.

      1. Татьяна

        15. Оформление ветеринарных сопроводительных документов не требуется при производстве партии подконтрольного товара:
        “предназначенного для использования производителем данного подконтрольного товара в целях, не предназначенных для его реализации, в том числе для личного потребления”
        перемещение не для цели реализации, а получается для питания конечному потребителю, по этому и вопрос такой возник.

        1. mercury (автор)

          Тут имеется ввиду другое, не ваш случай.
          Например, есть ферма по выращиванию нутрии, она получила полуфабрикат для корма, своими силами изготовила корм на основе полуфабриката и не вывозя за свою территорию, кормом этим питает нутрию. В таком случае не нужно делать ВСД. А вот если бы ферма захотела продать сей корм кому-либо, или транспортировать до другой своей же фермы – тогда обязательно оформить ВСД.

  99. Лариса

    Добрый день, помогите разобраться, являются ли подконтрольными следующие корма для непродавольственных животных (аквариумных рыб, черепах, ежей,крыс и т.д.):
    1. гаммарус сублимированный
    2. дафнии сублимированные
    3. креветки сублимированные
    4. мучные черви сублимированные
    5. мотыль сублимированный. ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. Сверяйте по кодам ТНВЭД со списком приказа 648. Если в списке есть – подконтрольно.

  100. Елена

    Здравствуйте. При инвентаризации была внесена продукция, которая есть в наличии. Как вернуть подукцию на место? Помогите????????????

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вариант только снова провести инвентаризацию.

  101. Ана

    Добрый день
    может ли одно и то же ООО быть аттестованным в Цербере и на реализацию кормов для животных и на реализацию пищевых продуктов?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна.
      Одно и то же ООО может иметь несколько направлений работы. Если вы производите корма, то никто не может запретить вам иметь ещё и продовольственный магазин и в нём торговать сметаной или чем-то ещё.

  102. Татьяна

    Добрый день. Делаем инвентаризацию. Нажимаем “вырабатываемая продукция”, “удалить” выбираем скоропорт или нет. И система выдает список входящей продукции, а нам надо удалить вырабатываемую продукцию. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Для консультации по данному вопросу, позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии в рабочее время. Консультации бесплатны.

  103. Галина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как добавить организацию чтобы был Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Для этого нужно зарегистрироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  104. Валерия

    Добрый день!
    Если ошибочно отписал в Меркурий просроченный товар, а покупатель его погасил, что делать в такой ситуации, если уже Россельхознадзор выявил данную ошибку?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия.
      Получается, что вы отгрузили просрочку. Фраза: “я случайно” никак не поможет. Остаётся только понести ответственность…
      Мера ответственности назначается специалистами вашего управления РСХН, у них же вы можете попытаться её оспорить.

  105. Вячеслав

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать если при гашение всд в Меркурий пишет , что у меня нет прав на это . Я являюсь единственным пользователем

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вячеслав. Убедитесь, что вы зашли в Меркурий под конкретной площадкой, а не под всеми.
      Если всё равно не получится – позвоните на горячую линию в рабочее время (МСК), консультанты помогут вам.

  106. Анатолий

    Здравствуйте. просьба подсказать что делать, если по почте пришло предупреждение о нарушении с ссылкой на пункты приказа 589, которые к нам не имеют никакого отношения. не можем разобраться, что же мы неправильно делаем. в местном отделении РСХН нас отфутболили, говорят что не имеют права разъяснять нам наши ошибки.
    а кто тогда может нам помочь в такой ситуации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Тогда посоветуем общаться с вашим управлением РСХН в письменной форме с максимальным изложением фактов. В дальнейшем, вы сможете приложить эту переписку к обращению высшему руководству РСХН или в прокуратуру.

      1. Анатолий

        писать в местное отделение РСХН?

        1. mercury (автор)

          Да, пишите в то, к которому вы относитесь. Вот здесь есть все контактные данные и ФИО руководителей управлений РСХН.

  107. Наталья

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как сделать возврат половины колличества товара поставщику, если ВСД был погашен?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. После гашения уже никак.
      Можно только оформить новую транзакцию на перемещение в адрес поставщика. Если сами не умеете оформлять ВСД в Меркурии, то можете спросить своего поставщика, или позвонить на горячую линию для подробной консультации.

  108. Ольга

    Добрый день, подскажите пожалуйста, при глашении бывают двойные даты, на какую ориентироваться? На первую или на вторую?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Гасите ВСД датой фактического поступления продукции.

  109. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно выписываются электронные сопроводительные документы на кочевую пасеку? Точный конечный адрес – лес, к примеру, – не всегда указан в электронной системе, соответственно и гасить данный документ некому! Выписывать эВСД от СББЖ с внесением сведений о получателе продукции вручную допускается только для непродуктивных животных! Как правильно поступить в данной ситуации!?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Этот вопрос лучше задать специалистам технической поддержки Меркурия, напишите на mercury@fsvps.ru с максимально полным описанием вопроса.

  110. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста.
    Поставщик оформил ВСД не на ту площадку, на которую притупил товар. Так как товар долго шёл (морем) входящие ВСД увидели уже тогда, когда срок товара почти вышел. ВСД отклонили с примечанием – неверно указано предприятие получатель. В итоге поставщик нам опять вернул эти ВСД, и написал, что переделать не могут, так как у товара вышел срок годности, принимайте и аннулируйте. По факту этот товар нами получен, но на другой точке и давно съеден. На данные момент у нас висят непогашенные ВСД с истёкшим сроком годности. Мы можем их погасить и списать через инвентаризацию или просто погасить датой фактического получения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Ваша ошибка в том, что не погасили вовремя. Гасить надо в течение 24 часов от получения. И поставщик, конечно, тоже промахнулся. Если бы вы сразу занялись вопросом гашения, а не тогда когда товар “давно съеден” – можно было бы избежать ошибок.
      Впредь будьте, пожалуйста, внимательнее.
      Теперь уже ничего не поделаешь, гасите датой фактического принятия товара. Если у вас общепит или розничная торговля – ничего списывать не нужно. Если вы думаете инвентаризацией скрыть факт гашения с нарушением сроков – это бесполезно, Меркурий помнит все действия. И ваш “футбол” документами с поставщиком тоже виден.
      По сути, за это положен штраф. Будет ли он применён вашим инспектором Россельхознадзора – на его усмотрение.

  111. Екатерина

    Добрый день.
    Является ли ошибкой, что в ВСД указывается два номера производственной партии на продукцию. Продукция с одной датой производства приходила от поставщика с разными производственными партиями, по разным накладным и ВСД, но торговая сеть отказывается принимать такие ВСД, где указаны разные производственные партии. Это правомерно с их стороны?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. ГИС Меркурий не регулирует правоотношения поставщиков и торговых сетей, о правомерности здесь Меркурию судить невозможно.
      По вопросу разных партий с одной датой: вполне допустима ситуация, когда на одном производственном объекте параллельно производятся 2-3 партии продукции, тогда и дата выработки у них будет одна.
      Каждая ситуация индивидуальна, если вы хотите что-то уточнить по вашему вопросу – позвоните специалистам горячей линии в рабочее время, вас проконсультируют.

  112. Надежда

    Добрый день, подскажите как маркировать рыбную продукцию через меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Для консультации позвоните специалистам горячей линии в рабочие часы (по Московскому времени).

      1. Надежда

        Добрый день подскажите телефон горячей линии!?

        1. mercury (автор)

          8 (4922) 52 99 29

  113. Александра

    Добрый день!Подскажите ,пожалуйста, как добавить обособленное подразделение в Меркурий ХС розничная торговля.На данный момент все продукты приходят на головное предприятие.Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Обратитесь с заявлением на регистрацию новой площадки в ваше территориальное управление РСХН. Для начала рекомендуем позвонить.

  114. Светлана

    Добрый день, подскажите если закрыли площадку как можно подтвердить данные, что снова продолжать работать. К кому обратиться поданному вопросу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Этими вопросами может заниматься ваше территориальное управление РСХН или ближайшее ветеринарное управление.

  115. Жанна

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста есть ли такой закон и имеем ли мы право возвращать молочную продукцию с истекшим сроком годности, если срок реализации данной продукции свыше 30 суток.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Непонятно кто “мы” и кому возвращать…
      В любом случае некоторые поставщики дают такую возможность своим клиентам. Но только по договорённости, не по закону.
      На ваши вопросы могут ответить в реальном времени специалисты поддержки Меркурия – позвоните в рабочие часы.

  116. Ксения

    Добрый день. С 01,04,2021 наш небольшой розничный магазин закрылся. Оформляем возвраты обратно поставщикам в Меркурии (через транзакцию). Но статус у них “Отправлен в ГВЭ” Поставщики их не видят. Где найти вет.врача, который подтвердит накладные?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Обратитесь на ближайшую ветеринарную станцию или в управление ветеринарии вашего региона.

  117. Инна

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, наше предприятие выпускает хлебобулочную и кондитерскую продукцию, т.е. мы реализовываем неподконтрольную продукцию и в Меркурии не оформляем ВСД на вырабатываемую продукцию. Входящее сырье (меланж, белок) при поступлении только гасим. Если мы хотим получать свежее яйцо, будут ли какие-то изменения по оформлению документов в Меркурии? Или надо будет по-прежнему только гасить ВСД на яйцо?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Инна. Достаточно гасить.

  118. Игорь

    Здравствуйте. Рыболовные суда нашей компании осуществляют добычу уловов ВБР в зонах иностранных государств на основании межгосударствных соглашений по разрешениям на вылов (зона Норвегии) и лицензиям на вылов (зона Мавритании). Производственные ЭВСД на продукцию оформляем в программе Меркурий ХС на основе ССД. Согласно информации с сайта РСХН, для прибрежного рыболовства появилась возможность оформления ЭВСД на основе данных ЭПЖ. Мы осуществляем промышленное рыболовство (т.е. не прибрежное). Вопрос — будет ли доступна для нас возможность оформления ЭВСД через ЭПЖ? Если да, то когда это может произойти?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Пока речь идёт только о прибрежном лове с использованием маломерных судов.
      Насколько мы помним ваши суда занимаются промышленным ловом, а не прибрежным.
      Для вас обсуждаемой возможности пока нет. Следите за новостями.

    2. Алёна

      Добрый день, открыла ип (небольшой павильон) подскажите дальнейшие шаги , по рабоие с меркурием?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Алёна. Если вы занимаетесь только розничной торговлей, то просто гасите ВСД от поставщиков и всё. Если продаёте ещё и организациям – то нужно ещё оформлять исходящие ВСД. Консультации по работе в системе можно получить по телефону поддержки. Звоните в рабочие часы (время московское).

  119. Яна Александровна

    Добрый день,
    Подскажите пожалуйста, где можно ознакомиться со списком товара, по которому в эВСД необходимо обязательное указание лабораторных испытаний? мясо, рыба, яйцо это знаем, а что еще?
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна Александровна. Позвоните для консультации в ваше ветеринарное управление. В отдельных регионах могут быть свои требования, продиктованные эпидемической обстановкой.

  120. Евгения

    Здравствуйте! Подскажите, как сделать связь между новой площадкой и ХС?

  121. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, являются ли подконтрольной продукцией маргарин створоженный и сырный продукт 45%.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Нужно сверять код продукции ТНВЭД со списком из приказа 648, если есть – подконтролен.

  122. Светлана

    Добрый вечер! Специалистом по ошибке была оформлена и отправлена в ГВЭ заявка, возможно ли ее аннулировать? У нас права только на гашение и оформление возвратных ВСД

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Если ошибочно, то она будет отклонена.
      Посмотрите в оформленных (транзакции-исходящие-оформленные или ветеринарные документы-исходящие-оформленные) и аннулируйте оттуда. Если не получится, можете позвонить на горячую линию в рабочие часы и проконсультироваться.

  123. Юлия

    Здравствуйте. Прочитали такую информацию:
    С 20 января 2021-го начинается подключение участников рынка к системе маркировки молочной продукции.
    Внедрение будет поэтапным и, по предварительной оценке, распространится на всю молочную продукцию лишь к 2023 году.
    Рознице следует начинать регистрироваться в ГИС МТ «Честный Знак» с 20 января.
    Затем следует последовательное подключение к обязательной маркировке.
    С 1 мая 2021 года:
    мороженое и прочий пищевой лёд;
    сливочное масло;
    Как совмещать маркировку и гашение ВСД
    Планируется, что функционал системы «Меркурий» будет интегрирован в ГИС МТ «Честный Знак».
    Каким образом это будет реализовано? Пока что неизвестно, но предположительно в личном кабинете системы появится модуль «Меркурия», а код маркировки будет связан с GUID-идентификатором продукции.
    У нас имеются торговые точки по предоставлению услуг общественного питания, на торговых точках продается мороженое, получается мы должны будем мороженое тоже проводить через меркурий? Или это пока предположительная информация?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Полной информации об интеграции описанных вами систем пока нет, следите за новостями.

  124. Жанна

    Добрый день, мы организация с розничной торговлей, несколько имеем магазинов . Работаем на прямую с поставщиками. Есть поставщики которые забирают официальным возвратом продукцию подконтрольную Меркурию, как быть нам, если возврат забирается со стороны поставщика. Что нам за это может грозить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если вы оформили на возвращаемую продукцию транспортный ВСД, то всё в порядке. Если отдали товар без ВСД – отвечаете по всей строгости закона.

  125. Наталья

    Добрый день!
    05.03.2021 отправила письмо на ‘info@fsvps.ru’ с заполненным бланком заверенным ЭП. Ни какой обратной связи нет до сих пор.
    С уважением, Наталья.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ваше заявление попадает на обработку в то территориальное управление РСХН, к которому вы относитесь по юр.адресу. Позвоните им для уточнения вопроса.

  126. Александр

    Добрый день!

    Как восстановить доступ к системе Меркурий, если нет логина, пароля и адреса почтового ящика?
    Регистрировались около 6-7 лет назад, все данные утеряны!(

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Регистрируйтесь в Меркурии заново, скорее всего ваша запись была аннулирована по неактивности.
      Если есть сомнения – можете позвонить в ваше территориальное управление РСХН и уточнить у них.

  127. Екатерина

    Здравствуйте подскажите пожалуйста. Как удалить не нужные площадки. Они не дают гасить всд

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Это могут сделать сотрудники вашего территориального управления РСХН, или ветеринарного управления.
      Позвоните в рабочий день, вам подскажут как быстрее и проще подать заявление.

  128. Лилия

    Не приходят документы производства в систему учета 1С.
    Номер документа: 3090235378, тип транзакции: Переработка/Производство, дата документа: 17.02.2021, товар: Кальмар Гигантский полоски. Сушено-вяленая пищевая рыбная продукция. 1кг – 40 кг.
    Система учета: 1С предприятие: Управление нашим пищевым производством (УНПП) редакция 1.6 (1.6.22.75).
    Просим сообщить, почему не приходят эти данные? Какой должен быть формат получения этих данных для 1С? Что необходимо сделать, чтобы документы данного типа транзакции пришли в нашу систему учета 1С?
    Вопрос очень срочный.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. ФГИС Меркурий работает через веб-интерфейс без связки с 1С. Интеграция 1С и Меркурия проводится партнёрами-разработчиками. Узнайте, кто настраивал эту связку вашей организации и обращайтесь к ним. Кроме них никто не знает, как всё настроено.

  129. Ольга

    Добрый день. Где на сайте можно найти договор для ДОУ, чтобы его подписать электронной подписью?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видимо, вам нужна полноценная консультация специалиста. Позвоните 8 (4922) 52-99-29 или 8 (495) 777-88-20, консультации бесплатны.

  130. Антон

    Добрый день!
    У нас в личном кабинете старый пользователь. Подскажите, пожалуйста, как нам сменить пользователя и нужно ли самим создавать пользователя?
    Заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Антон. Добавлять и удалять пользователей ХС может Администратор ХС в подсистеме ВетИС.Паспорт, если у вас такой возможности нет – обращайтесь в ваше ТУ Россельхознадзора.

  131. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста, где я могу проверить удалил ли работодатель мою учетную запись, после моего увольнения.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Попробуйте войти со своими данными в Меркурий, если не получится – значит удалил. Если всё ещё можете войти – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.

  132. марсель

    подскажите пожалуйста, у меня новые паспортные данные, а программа не дает исправлять. Что мне делать?

    1. Евгений

      Нужно направить заявление на адрес accounts@vetrf.ru
      Заявление составляется в свободной форме. В заявлении обязательно укажите: ФИО (полностью), логин пользователя, новые серию и номер паспорта, причину.

  133. Евгения

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер технической поддержки по системе МЕРКУРИЙ.ХС. Вышло сообщение о необходимости внести дополнительные данные, но почта не подтверждается, выдает ошибку, поле номер телефона не активно, а общие данные профиля вообще нет кнопки редактировать, а нужно внести СНИЛС.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения.
      Техническая поддержка доступна только по Email: mercury@fsvps.ru. Для начала рекомендуем позвонить консультантам на 8 (4922) 52-99-29, возможно вы что-то делаете не так.

  134. Полина

    Здравствуйте. Куда вносить исследование, результат на туберкулез живых животных?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Полина. Позвоните по номерам поддержки, вас проконсультируют бесплатно.

      1. Полина

        Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер, куда звонить.

        1. mercury (автор)

          8 (4922) 52-99-29
          8 (495) 777-88-20

  135. Руслан

    Добрый день. Вчера пришло уведомление о блокировке учетной записи в связи с выявлением неоднократных ошибок при оформлении ВСД. Перепроверили все производственные и реализационные ВСД за текущий месяц, не выявили ошибок. Можно получить более развернутую информацию о нарушениях, чтобы исключить их повторение?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. Эту информацию может предоставить ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните, возможно получиться решить вопрос без личного визита.

  136. Оксана

    Добрый день, отсутствует роль гашения ВСД, подскажите, пожалуйста, как ее получить? Спасибо,

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Роль на гашение ВСД назначает Администратор вашего ХС, обратитесь к нему.

  137. Елена

    Добрый день! Покупаем компост. Это подкарантинный товар?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Если вы имеете ввиду подконтролен ли он Меркурию, то нужно смотреть перечень приказа 648. Насколько нам известно, компоста там нет.
      Если вы о продукции, в отношении которой введены ограничения, связанные с карантинными мерами – то это надо уточнять в вашем территориальном управлении Россельхознадзора. Карантины в разных регионах разные.

      1. Елена

        спасибо!

    2. Елена

      точнее подконтрольный?

  138. Вероника

    Здравствуйте. У нас поменялся адрес фактический, юридический остался прежний. Поставщики просят изменить адрес, для верного заполнения маршрута следования в ветеринарной справке. Как это сделать, и кто это должен делать? Телефон горячей линии (8-4922-52-99-29), на него звонки бесплатно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора, возможно нужно будет писать заявление, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  139. Ольга

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы закупаем молоко для приготовления кофе. Как нам быть с гашением ВСД? При получении молока в коробках нам необходимо погасить ВСД – гашение должно происходить после открытия коробки молока? Нам необходимо отчитываться по остаткам молока? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Гашение ВСД нужно делать в течение суток после получения продукции. Больше ничего делать не нужно.
      Смысл в том, чтобы закрыть всю цепочку поставок молока: она тянется от производителей фуражного зерна, от фермы и далее до вас. Вы, как конечный пункт гасите ВСД после получения молока – и система видит, что цепочка закончена здесь.

  140. Елена

    Здравствуйте,приняла по Меркурий просроченную продукцию.пришло письмо с Россельхознадзора ,товар мы списали внутренним актом списания в магазине и выкинули.они требуют разъяснения что мы с этим товаром сделали.что мне им написать и какие документы отослать?мой акт списания?или мне надо что-то делать в Меркурий с ним?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. В Меркурии по этому поводу уже точно ничего делать не нужно.
      По поводу разъяснений – вам лучше позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора и спросить у них, что им нужно. Ведите диалог, там не звери работают, а вполне контактные люди.

  141. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я погасить возвратные ВСД от клиентов за 2020 год сейчас и провести списание/оприходование также за 2020 год сейчас.

  142. елена

    Здравствуйте, можно ли выписывать ВСД на один адрес, а в накладной адрес доставки другой. У Ип площадка в меркурии маркса 46, а доставка едет на на кирова,3.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Нет, это не правильно. Это называется подлог документов. А если вашу машину остановит ГИБДД, то задержат “до выяснения”, ибо нет соответствия. Сколько выяснять будут – не понятно, может и груз испортиться.

  143. Татьяна

    Добрый день. Обязательно ли юридический адрес предприятия должен совпадать с адресом площадки, зарегистрированной в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Нет, площадка может быть и в аренде. А вообще это зависит от требований вашего региона и территориального управления Россельхознадзора. Лучше уточнить у них напрямую.

  144. Татьяна

    Добрый день. Ветсвидетельства нужно распечатывать или можно погасить их? Они ведь сохраняются в Меркурии.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Погашенные ВСД потом тоже можно распечатать.

  145. Артем

    Добрый день. Помогите восстановить логин и пароль для входа в систему. Регистрировались 3 года назад. Организация МКОУ Львовская СОШ Тульская область, Кимовский район, Д. Львово, д 88.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Артём. Позвоните специалистам горячей линии, или напрямую в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  146. Людмила

    Здравствуйте!
    Не могу узнать регистрационные номера и коды своего предприятия в системе “Меркурий”: на странице выбора обслуживаемого предприятия есть только “хозяйствующий субъект”, а дальнейшая запись вообще отсутствует. Что мы упустили при регистрации в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      Либо вы не там смотрите, либо заявленная вами площадка так и не была создана. Площадки создают специалисты ветеринарных управлений и территориальных управлений Россельхознадзора, возможно человеческий фактор, ошибка. Позвоните в управление, в которое подавали заявление и обратите их внимание.

  147. Игорь

    Здравствуйте. Рыболовные суда нашей компании осуществляют добычу уловов ВБР в зонах иностранных государств на основании межгосударствных соглашений по разрешениям на вылов (зона Норвегии) и лицензиям на вылов (зона Мавритании). Производственные ЭВСД на продукцию оформляем в программе Меркурий ХС на основе ССД. Согласно информации с сайта РСХН, появилась возможность оформления ЭВСД на основе данных ЭПЖ. При этом, на сайте РСХН в примере заявления на подключение к системе автоматического оформления ЭВСД на основе ЭПЖ, речь идет о прибрежном рыболовстве. Мы же осуществляем промышленное рыболовство (т.е. не прибрежное). Вопрос – доступна ли для нас возможность оформления ЭВСД через ЭПЖ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Пока речь идёт только о прибрежном лове с использованием маломерных судов.
      Для вас обсуждаемой возможности пока нет. Следите за новостями.

  148. Александр

    День добрый.
    Открываем мини-цех по работе с мёдом.
    Роспуск, фильтрация, фасовка меда в потребительскую тару.
    Возможно покупка оптовых партий с последующей фасовкой и продажей оптом уже расфасованного мёда.
    1. При передачи на фасовку меда нам, без смены собственника, какие документы и кто должен оформлять в Меркурии?
    2. При возврате меда собственнику после фасовки уже в мелкой таре, так же кто и какие документы должен оформить?
    С уважением, АЛЕКСЕЕВ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Вы можете получить бесплатную консультацию по вашим вопросам. Для этого, позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии в рабочее время.

  149. Татьяна

    Добрый день. На склад пришло много ВСД, предназначенных другому адресату. Возвратный ВСД на “воздух” теперь оформлять нельзя. ЧТО ДЕЛАТЬ С ТАКИМИ ВСД ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Вас никто не обязывает что-либо с ними делать вообще.
      Если есть возможность – свяжитесь с отправителем, пусть аннулируют.
      Если нет такой возможности – пусть висят себе, вам они только забивают место во входящих и всё.

  150. Людмила

    Подскажите,у нас добавилась торговая точка,как написать заявление

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН, возможно вам предложат вариант удалённого добавления площадки в Меркурий.

      1. Максим

        ВСД не видит получатель??
        Что случилось.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Максим. Возможно не тому отправили, или он не там смотрит.

  151. Оксана

    Добрый день! Подскажите, как оформить всд на иностранную компанию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. При экспортных операциях ВСД оформляется до пограничного пункта пропуска (таможни).
      Подробную консультацию вы можете получить по номерам горячей линии в рабочие часы. Консультации бесплатны.

  152. ИП Босунова

    Добрый день. Помогите в решении вопроса. Была фирма ООО “Трактир “У Романыча”, эта фирма с 01.01.2021 приостановила деятельность. Образована новая фирма ИП Босунова. Как нам теперь работать с Мекрурием? Чтоб мясную продукцию отображали не на Трактир, а на ИП? Мы сами должны внести данные новой фирмы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Предоставьте своим контрагентам GUID новой площадки и всё. А ХС старого ООО в Меркурии аннулируйте по заявлению в ваше Территориальное Управление РСХН.

  153. Светлана

    Добрый вечер! Помогите мне поменять адрес. С ул Калинина д.82 на ул. Калинина д.76. Точнее номер дома. Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      Для этого вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
      В ряде регионов новогодние праздники начнутся уже завтра, а значит, ваш вопрос откладывается до января. Но вы попробуйте позвонить.
      С наступающим вас, всего самого лучшего в Новом Году!

  154. Андрей

    Здравствуйте. ИП с розничной точкой торговли зоокормами закрываю.
    ВСД на корма погашены. Но возникает вопрос. Часть товаров продаю по бросовой цене другим торговым точкам. Как-то мне нужно оформить ВСД на передаваемый товар или с погашенными уже ничего делать не нужно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Если продавать организациям или другим ИП, то нужно оформлять транзакцию типа “перевозка со сменой владельца”, а получатель должен эту ВСД погасить.

  155. Рамина

    Добрый день. Только что открыли цех полуфабрикатов. Поставка мясного сырья идет по ветеринарным документам. Яйца и молоко взяты в магазине как физ. лицо (объем производства небольшой, пробный). В магазине дали только сертификат соответствия. Как вбить товар в журнал входной продукции для проведения транзакции на переработку, или на основании только сертификата это не является возможным?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рамина. Такой подход не правильный.
      Даже небольшой объём можно купить на организацию, а не на физ. лицо. Например, магазины “Лента” или “Метро” охотно продают даже малые партии.
      Если вам нужна консультация по поводу внесения сырья на остатки через инвентаризацию – позвоните на специалистам горячей линии, вас бесплатно проконсультируют.

  156. Марина

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. при инвентаризации в Меркурии ошибочно удалила яйцо куриное из входного журнала. Как можно отменить эту операцию и вернуть его в журнал входной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Только через ту же инвентаризацию и добавить.

  157. Юлия

    Добрый день! Предприятие производит на оборудовании гранулы для кормления сельскохозяйственных животных. Предприятие решило продать гранулы другому юр. лицу. При оформлении документов через Меркурий какие обязательные лабораторные исследования необходимо осуществить для продажи гранул?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Для подробной консультации позвоните специалистам поддержки Меркурия 8 (4922) 52 99 29 или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  158. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, если для столовой (договор питания) некоторые продукты (сыр, др.)будут покупаться в частности в сетевом магазине (Лента) надо ли гасить ВСД на подконтрольную продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Если Лента будет оформлять вам на юр.лицо – то да. Они обязаны создать ВСД на вашу площадку, а вы – погасить ВСД при получении товара.
      Если вы покупаете как физ. лицо – то нет.

      1. Татьяна

        Спасибо, с наступающим Вас Новым годом! Удачи!

  159. Виктор

    Добрый день, пытаемся погасить ВСД, поставка была несколько дней назад, а товар во входящих документах так и не появился. Подскажите пожалуйста с чем это связано?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор.
      Видимо, поставщик вам ВСД не отправлял, уточняйте у него. Или отправил, но не вам. Берите у него номер ВСД и проверяйте.
      На самом деле принимать подконтрольный товар без ВСД – незаконно. При проверке, нарушителем в данной ситуации будут признаны обе стороны – и поставщик, отправивший без ВСД, и вы, принявшие без ВСД…

  160. Елена

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы осуществляем деятельность по осуществлению торговли через автоматы ( кофейные аппараты) . Для этого нам нужно закупать молоко жидкое и сухое. Молоко будет приходить на склад, а далее заправляться в кофейные машины нашего ИП. Расскажите наши действия, на каком этапе нужно гасить документ.
    И еще вопрос при заполнение заявления на регистрацию в поле вид объекта указывать какой вид деятельности , переработка подконтрольной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Переработка – это когда произвели из одного другое и продали организации. Не ваш вариант. У вас вендинг – на сегодня это раздел “общепит”. Ещё вам нужно зарегистрировать “площадки” (Перечень зон обслуживания, приложение 1) для каждой точки и для склада.
      Правильный порядок действий следующий: вы гасите ВСД, поступивший на площадку “склад” с партией молочной продукции от поставщика.
      Затем, для развозки по точкам, вы создаёте транспортные ВСД типа “перемещение без смены владельца” со “склада” на площадки всех “точек”.
      Заходите под “точкой” и гасите ВСД когда продукция дойдёт до неё.
      Дальше с этой продукцией в Меркурии делать уже ничего не нужно.
      В рабочие часы вы можете звонить на горячую линию и задавать свои вопросы – консультации бесплатны.

  161. Анна

    Добрый день; Поставщик выписал нам продукцию, но дата изготовления не совпадает с фактической(выписали 15.12 по факту 11.12) говорят исправить не могут, я могу принять ВСД и поменять дату, или так делать нельзя? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна.
      Попробуйте. Технически можно удалить и снова внести продукцию в журнал через инвентаризацию. Если это разовая процедура и небольшой объём – вопросов быть не должно. При систематичности и объёмах – вопросов у группы мониторинга будет масса. И они сначала блокируют, а потом разбираются.
      А вообще это проблема поставщика, всё они могут. Абсолютно правильно было бы при несоответствии фактической поставки тому, что указано в ВСД – отказаться от продукции и отправить всю партию назад.

  162. Светлана

    Добрый вечер! не могу гасить ВСД, написано что-“Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение.” Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Запросите вашего Администратора ХС, чтобы дал вам права на гашение ВСД.

  163. Александра

    Здравствуйте. У меня ИП, точка розничной торговли с развесным мороженым на рынке. Какой подвид Меркурия мне выбрать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Выбирайте подсистему “Меркурий ХС”.

  164. Елена

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделали перерегистрацию с физического лица на ИП, в ветпаспорте записано ИП, но заходим в Меркурий ХС- записан старый хозяйствующий субъект- физическое лицо, как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН для консультации.

  165. Дарья

    Добрый день.Мы изготавливаем продукцию “сухие молочные коктейли”, где состав сыворотки 30%. На эту продукцию нужно оформлять ВСД. Или если в составе продукта менее 50 % продукции животного происхождения его не нужно. И где это можно посмотреть.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. Уточнить это можно в списке приказа 648. Сверяйтесь по номеру ТН ВЭД. Если в списке нет – оформлять не нужно.

  166. Игорь

    Добрый день. Часто возникает ситуация, когда у судна-изготовителя в производственном журнале программы Меркурий ХС отсутствует
    информация за одну или несколько дат о сырье (уловах ВБР по видам), хотя судно своевременно сводки ОСМ отправило в ФГБУ ЦСМС (Мурманский филиал). На нашу просьбу в Службу технической поддержки восстановить данные для подготовки производственных ЭВСД, получаем ответ, что восстановить эти данные в автоматическом режиме невозможно. Просьба разъяснить, как правильно в этом случае хозяйствующий субъект может самостоятельно добавить недостающее сырье в производственный журнал? Допускается ли в таких случаях использование механизма инвентаризации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Разовое применение инвентаризации нам представляется возможным. Но мы можем не учитывать местной специфики, поэтому лучше вам спросить в вашем территориальном управлении РСХН.
      В любом случае, систематическое использование инвентаризации в Меркурии для добавления сырья недопустимо и ведёт к блокировке и пристальной проверке всего предприятия.

      1. катя

        Доброе утро, можно как то узнать номер тел. тех под.Меркурий. Раньше звонили на 8-800-250-48-27 сейчас он не доступен. тех под.нужна для меркурия в модуле 1с

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте. Техническая поддержка Меркурия общается только по почте mercury@fsvps.ru.

  167. Надежда

    Добрый день !
    Подскажите , пожалуйста , при оформлении ВСД прописываем номер ТТН только цифры ( пример 5338 ) , а в печатной форме присутствуют еще и буквы ( АС-5338 ) является ли это нарушением оформления ВСЛ ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Лучше номер указывать полностью.

  168. Николай

    Добрый день.
    Может ли специалист предприятия с правами администратора без ветеринарного образования в Меркурий ХС сам создавать ветеринарный производственный сертификат на производимую продукцию без отправки заявки в орган ветеринарии. Если может, то как добавить данное право такому специалисту в ветис паспорте

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Может или нет – зависит от типа продукции. Если она есть в списке приказа 646, то может. Для подробной консультации позвоните по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  169. Николай

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, не можем зайти в Меркурий, пишем реквизиты которые выдали, но пишет что пароль или логин не верный. Пытались восстановить с помощью почты, но почту заблокировали. Это можно исправить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Позвоните по номеру 8 (4922) 52 99 29

  170. Марина

    Здравствуйте, не могу зайти В Меркурий , надо пройти двойную аутентификацию, при этом указано, что в личных данных нет номера телефона для отправки кода. В ветис паспорт также не получается зайти

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Видимо, вы пытаетесь зайти с VPN сети или через прокси. Прочитайте последнюю новость об этом.
      Если с отключенным VPN зайти тоже не получится – позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29.

  171. Виктория

    Подскажите ,можно ли выработать из непищевой продукции пищевую,путем переработки или обработки ее по факту ?Считается ли это нарушением ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Непонятно, что вы имеете ввиду.
      Если вы хотите из машинного масла выработать сыр, то нет.
      Меркурий создан для отражения событий, происходящих в реальности. Не нужно придумывать то, чего не было, как и утаивать то, что было.
      Позвоните специалистам вашего управления Россельхознадзора, и проконсультируйтесь.

  172. Ольга

    Добрый день, gодскажите, пожалуйста, если увольняется сотрудник, который обучился и получал пароль и логин. Новый сотрудник должен снова учиться, получать логин и пароль? Или достаточно того, что его обучит увольняющийся и работать под старым логином?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Логин и пароль выдаются на конкретного человека, если под его данными в системе работать будет другой – это подлог, наказуемое нарушение.

  173. Евгений

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно создать площадку? Есть склад, оформленный на физ. лицо. Часть склада арендует некое ИП, которое оформило там площадку в Меркурии и торгует подконтрольной продукцией. Я тоже хочу в этом складе арендовать место и торговать подконтрольной продукцией. При попытке создать площадку по этому адресу, пишет что площадка уже создана и предлагает выбрать её. Мне нужно: 1) выбрать эту площадку и продолжить создание площадки? 2) создать новую площадку по этому адресу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Позвоните специалистам поддержки в рабочее время и вас проконсультируют по шагам.

  174. Дмитрий

    Добрый день. Я хочу открыть производство мясных чипсов и сыровяленого ,и сырокопченых деликатесов.
    Как правильно я понял из прочитанных статей,я должен зарегистрироваться в Меркурии для получения сырья и для отгрузки в розницу, подскажите какой это из видов Меркурия или он один единственный?
    Далее я должен отправить своего сотрудника на аттестацию т.к он не только гасить будет но и передавать в розницу создавая вед.документы в Меркурии,верно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      Вы будете работать в подсистеме “Меркурий ХС”.
      Вам нужно понять какой будет присвоен номер ТНВЭД вашей продукции, и сверить номер со списками приказов 648 и 646. Если ваш товар есть в списке 648, то Меркурий обязателен, если нет – то нет. Если товар есть в списке приказа 646 – вы сможете самостоятельно оформлять производственные ВСД на него, если нет – то только с помощью государственного ветеринарного врача.
      Возникающие вопросы вы можете задать специалистам горячей линии по телефону. Консультации бесплатны.

      1. Дмитрий

        Нашел свой ТН ВЭД, он в 648 постановлении .
        Как я могу произвести отгрузку тем кого нет в Меркурии ?

        1. mercury (автор)

          Никак. Это незаконно и наказуемо как для вас, так и для покупателя – пусть регистрируются.

  175. Аида

    Добрый день, планируем брать собачьи лакомства у поставщика- упаковывать и клеить этикетки своего ИП и продавать: 1 по зоомагазинам города
    2. Через интернет 3. На ОЗОН и Wildberries, как заполнить приложение 1 (собственного склада нет)
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Аида.
      Указывайте тот объект, на котором идёт упаковка лакомства.
      Вам нужно будет отражать в Меркурии все перемещения продукции.
      Допустим, регистрируете площадку “ЦЕХ”. Поставщик вам отправляет сырьё – оформляет ВСД на площадку ЦЕХ, вы гасите ВСД. Так в вашем журнале продукции появится сырьё. Пакуете и создаёте производственные ВСД на готовый товар. Затем уже создаёте транзакции на перемещение готового товара зоомагазинам, логистическим центрам ОЗОНА и Wildberries.
      Продажи через интернет-магазин – это розница, конечная точка движения продукции. Розница никаких движений не показывает, кроме гашения ВСД. Но вам нужно как-то это проводить. Значит вам нужна ещё одна площадка, “МАГАЗИН”, и пусть она находится по тому же адресу, что и цех. Те объёмы, что уходят на розницу, вам нужно будет отправлять в Меркурии с ЦЕХа на МАГАЗИН через транзакцию “перемещение без смены владельца”, а заходя в ГИС “Меркурий” под МАГАЗИНом – гасить эти ВСД и всё.
      Если есть вопросы – звоните по номерам поддержки, консультации бесплатны.

  176. Леся Г

    Добрый день.
    Мы хотим поставлять продукцию напрямую покупателю,не имея при этом собственный склад-транзит
    Возможно ли в Меркурии проводить подобные транзакции?
    1. Мы можем привязятся к производителю,но для этого нужен номер гуид(должны быть ХС),так?
    2. Как правильно заполнять заявление,в части приложения №1-нужно или нет,Или же какие данные указывать,т.к. склада у нас нет.
    Т.к. в перечне видом объекта-везде указывается с хранением или складом,а у нас нет.Нужно ли нам это приложение при транзите??
    3.Нужно или нет заключать договор с ветеринарией нашего города/региона?
    По факту продукция из склада Производителя идет на склад Покупателя. посредник только по бух.документам и как доставщик.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Леся.
      1. Вы должны зарегистрироваться в Меркурии.
      2. Объектом может быть “склад” по адресу поставщика. Цепочка будет такая: поставщик создаёт транзакцию типа “смена владельца без перевозки” на вашу площадку, а вы гасите эту ВСД и создаёте транзакцию на перевозку покупателю.
      3. Нет.

  177. Александр

    Добрый день. Мы точка общепита, сегодня узнали, что необходимо гасить ВСД, с 2018 года, ни разу не гасили. Что нам делать в таком случае?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Регистрируйтесь и гасите всё что есть во входящих. Гасите датами фактического получения товара.

      1. Александр

        т.е.если мы получили продукцию 10,10,2018, то и гасить мы должны этим числом? А что будет со штрафными санкциями в этом случае?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Александр. Да, верно. Гашение нужно для наведения порядка в ваших записях. Если товар отправлен в 2018 году, а получен в 2020 – то он по морю шёл что-ли? Не надо так, гасите датами принятия.
          Нарушение очевидно не взирая на даты гашения. А штрафные санкции остаются на усмотрение инспекторов РСХН на местах. Как новичкам, могут и простить на первый раз. Главное впредь гасите в течение 24 часов от принятия.

  178. Анатолий

    Здравствуйте. Примерно 2 недели Меркурий стал отклонять транспортные операции по причине “… указаны не все условия перевозки…”. таких ошибок на эти направления раньше не было. сейчас их стало в 4 раза больше. тратится большое время на процедуру проверки возможности перевозки и повторную отправку заявки на регистрацию транспортной операции. если раньше мы на это тратили от силы 10-15 минут – сейчас же время достигает 2-х, а порой и 3-х часов. это огромная задержка по отгрузке продукции!

    зачем возникла эта процедура? можно убрать проверку на конкретные направления?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Для подробного рассмотрения вашего вопроса позвоните специалистам горячей линии.

  179. Виктория

    Здравствуйте. Мы – кулинария и продаём готовые блюда и полуфабрикаты. Должны ли мы оформлять документацию в Меркурии на свою продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Если продаёте только в розницу – то нет. Достаточно просто гасить входящие ВСД.
      Если продаёте организациям, то может быть необходимо оформление производственных ВСД (когда ваш товар есть в списке приказа 648 – то нужно оформлять) и отражение всех перемещений продукции.

  180. Олеся

    Здравствуйте!
    Изменился генеральный директор в организации.что нужно сделать чтобы внести изменения в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Нужно подать заявление в ваше территориальное управление РСХН. Сначала позвоните им, узнайте. Правила работы каждого управления определяются эпидемической ситуацией по коронавирусу в регионе пребывания.

  181. Ирина

    Добрый вечер. Подскажите, пжл, мне пришло предписание об ошибке “Перемещение продукции между хозсубъектами за нелогичный период времени.”, что именно это значит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задавать тем кто оформил это предписание. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  182. Настя

    Здравствуйте подскажите пожалуйста если закупаем мясо для того чтобы раздать сотрудникам в качестве натур оплаты. То как мы это отражаем в заявлении при регистрации в меркурий ? С уважением

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Настя. Выбирайте пункт “предприятия/организации осуществляющие выдачу подконтрольной продукции работникам”.

  183. Елена

    Добрый день! Лузга подсолнечка – подкарантинный продукт (товар)? в приказе 648
    “Жмыхи и другие твердые отходы, получаемые при извлечении растительных жиров или масел, кроме отходов соевых или арахисовых, немолотые или молотые, негранулированные или гранулированные, используемые для кормления животных”
    “Удобрения растительного происхождения, смешанные или несмешанные, химически обработанные или необработанные; удобрения, полученные смешиванием или химической обработкой продуктов растительного или животного происхождения”
    Покупаем в качестве сырья для переработки и производства удобрений.
    Спасибо за ответы! За все-все)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      В этом вопросе понятия “подкарантинный” нет, есть понятие подконтрольный.
      Мы сверились с номерами ТН ВЭД, номер группы подсолнечника 1206 00.
      В приказе 648 такого номера не указано. Значит – не подконтролен. Уж тем более лузга или зола.

  184. Алёна

    Добрый день!
    Я производитель (поставщик), подскажите, пожалуйста, на чью площадку правильней надо направлять ВСД, если Покупатель (грузополучатель 1) заключил с нами доп соглашение к основному договору об отправке товара другому грузополучателю (грузополучатель 2). В торг-12 при получении товара ставит печать грузополучатель 2.

    И в каком законодательном акте это можно прочитать.

    заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алёна. ФГИС “Меркурий” должна отражать реальные перемещения продукции и смену собственников.
      Раз 1 Покупатель (1П) становится собственником на каком-то этапе, то и в Меркурии он должен фигурировать. Соответственно вы должны отправлять транспортную ВСД 1 Покупателю, а он уже второму (2П). Как и в какой момент это сделать – определяйте по точке смены собственника.
      Если владельцем груза при перевозке уже будет являться 1П, значит вы продаёте товар на вашем складе 1П, а везёте его к 2П уже как перевозчик, схема такая:
      — 1П должен зарегистрировать площадку в Меркурии на адрес вашего склада и вы будете на неё передавать в Меркурии товар через транзакцию “смена владельца без перевозки”
      — Затем 1П будет создавать ВСД на перемещение товара к 2П с указанием вашего транспорта, только потом вы везёте груз
      Если 1П становится владельцем только при выгрузке у 2П, то схема такая:
      — 1П регистрирует площадку на адрес склада 2П, и вы создаёте транспортную ВСД на неё
      — 1П сам передаёт в Меркурии товар 2П через “смену владельца без перевозки”

  185. Елена

    Добрый день! Покупаем золу семян подсолнечника. это подкарантинный продукт ? Нам должны предоставить всд? мы должны погасить? спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Насколько нам известно, зола не является подконтрольным продуктом. Вообще, мы рекомендуем сверяться со списком приказа 648 – в нём указаны все подконтрольные товары.

  186. Марина

    Здравствуйте! Отгрузили товар 06.09, срок годности 07.09. Можем ли гасить ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Не стоит гасить ВСД на просроченную продукцию. Если вы розничная точка и забыли погасить ВСД на продукцию, полученную месяц назад – то лучше всё-таки погасить датой фактического получения, даже если на данный момент сроки прошли. Это, конечно, нарушение. Но на него могут закрыть глаза на первый раз. А могут не закрывать…

  187. Наталья

    При отгрузке продукции в Казахстан клиент просит, чтобы мы доставили продукт своим транспортом до Москвы, а затем самовывозом контрагент заберет продукт. Это получается мультимодальная перевозка. Возможна ли мультимодальная перевозка в страны таможенного союза? и обязательно-ли площадка перегруза продукта должна быть аттестована?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Много вопросов и нюансов.
      Позвоните специалистам поддержки для устной консультации.
      Ну или обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  188. Наталья

    Добрый вечер, у нас молочное производство, мы планируем реализовывать продукцию в Узбекистан. Наша площадка аттестована и сейчас мы продаем продукт за границу, например в Казахстан.

    Что нужно для того, чтобы мы смогли продавать товар в Узбекистан?

  189. Ирина

    Добрый день! Для чего в журнале записи продукции – вырабатываемая продукция – в оформленной записи имеется функция аннулировать? Каким то образом при аннулировании оформленного ВСД, запись которого уже была списана под 0, имеющая статус оформлена, аннулировалась вся запись продукции. Я так понимаю аннулированную запись в журнале вырабатываемой продукции уже не восстановить?
    Почему нет возможности редактировать лабораторные исследования при их добавлении к записи продукции так же как и редактирование сведений иммунизации у животных, бывает так что при сохранении, случайно можно пролистнуть вниз колесиком мышки и запомнившаяся информация предыдущего протокола исследования может встать на место внесенного протокола, или поменяться результат исследования с отрицательного на положительный.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина.
      Описанные вами неисправности могут возникать в результате технического сбоя. Позвоните специалистам горячей линии и опишите ситуацию.
      Если подтвердится технический сбой – напишите в техподдержку Меркурия с указанием времени сбоя, вашей ОС и версии браузера.

  190. Наталья

    Добрый день, в журнале исходящие / оформленные “висят” транспортные транзакции не погашенные контрагентом с 2019г. Чем грозит нашей компании негашение ВСД со стороны контрагента?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ответственность за гашение ВСД лежит целиком на принимающей стороне. То есть вам – ничем не грозит.

  191. Валерия

    Добрый день.
    Как можно в ФГИС “Меркурий” открепить (удалить) от УЗ пользователя доступ от ХС другой компании? По непонятным причинам у пользователя в списке доступных ему ХС появился ХС другой компании, к которой он не имеет никакого отношения.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия. Права может забрать тот кто ими наделил. Вообще, этот факт никак на работу не влияет.

  192. Наталья

    Добрый день, вопрос такой: при оформлении мультимодальной перевозки возникает необходимость оформлять и затем удалять ВСД. В день возможно удаление до 20 ВСД. Чем грозит частое удаление ветсвидетельства? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Как таковых, за подобное поведение штрафов не предусмотрено. Но это привлекает внимание проверяющих.
      Может быть инициирована проверка “на месте”. А там уж что найдут…

  193. Кира

    Добрый день! В производственной транзакции указала не верный срок годности ( перепутала год ,продукция не скоропорт , консервы ) . Инвентаризацией исправила , а в производственной дата осталась старая , что делать?
    Как покупателю обьяснить , что данная ошибка исправлена ?Удалить производственную транзакцию не имеется возможным , потому что уже выписаны и погашены транзакции на основную часть, а так же отходы .

  194. Ольга

    Добрый день. У нас на одном Юридическом лице было 2 розничных магазина по продаже зоотоваров, и соответственно две площадки в базе Меркурий. Одну розничную точку мы закрыли, и остатки товара переместили на другой магазин.
    Подскажите пожалуйста, как нам переместить остатки с закрытой розничной точки на действующую? Фактически перенесенные остатки товара не соответсвуют остаткам на площадке Меркурия, т.к. в розничной торговле не производиться списания проданных на конечного покупателя товаров. Можем ли мы объеденить две площадки, если списание не является обязательным (данный вопрос задавали ранее). Или подскажите как правильно провести данную операцию и закрыть не работающую на данный момент площадку. Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Так как точки розничные, то кроме гашения ВСД ничего делать не нужно. Переносить остатки нет необходимости. Если очень хочется, то можете навести порядок с помощью инвентаризации.
      Правильно будет обратиться в ваше ТУ Россельхознадзора с заявлением о ликвидации площадки в Меркурии в связи с прекращением деятельности. Для начала позвоните, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  195. Татьяна

    Подскажите пожалуйста, как можно зарегистрировать еще одну точку в системе Меркурий, для погашения ветеринарных свидетельств.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Вам нужно обратиться с заявлением в ваше территориальное управление РСХН. Для начала позвоните им, возможно вам предложат вариант удалённой регистрации ввиду коронавирусных ограничений.

  196. Эдуард

    Добрый день , Индивидуальный предприниматель, является агентом по сбору молока сырого коровьего у нас